La venta privada en Intet es un sector actualmente en auge que está atando un gran creciento al ecommerce español. Concentrado principalmente en el mundo de la moda, vemos como día tras día el número de clubs de compra aumenta atrayendo usuarios medio de descuentos y ofertas excepcionales sobre productos exclusivos y de calidad.
El pasado 9 de junio tuve la otunidad de moderar la mesa redonda sobre clubs de ventas privadas El business model “de moda” en España, que tuvo lugar en Expo Ecommerce España en el Palacio de Congresos de Madrid. La mesa contó con la participación de algunos de los principales actores del sector: Fernando Maudo, director General de venteprivee.com; David Contijoch, director general de Buyvip.com; David Ducos, CEO de Vipventa.com; Iván Argilés París, director General de Outletic; y Feli Benítez, director general en España de Privalia. Antonio Alcántara, director general de ofertix.com, y Florian Mesny, director general de voyagesprivee, excusaron su presencia motivos de agenda.
A pesar de que fueron muchos los temas que se abordaron, las principales conclusiones del encuentro se pueden resumir en los siguientes ejes:
1. Todos los participantes coincidieron en una misma idea: el sector de la venta privada es el que más creciento está ofreciendo al ecomerce en nuestro país. A pesar de estar en la actual coyuntura económica, momento en el qué empezar un negocio de cero es complicado, es posible desarrollar esta actividad con éxito. El caso de Outletic, que cuenta con 18 meses de vida, es un ejemplo de ello y demuestra que posicionándose sobre un vertical como el dete y un lado creando una comunidad alrededor de este sector se puede llegar a un ópto volumen de negocio, aunque sin alcanzar las facturaciones de los principales clubs del sector como Privalia, Venteprivee, Buyvip, Ofertix o Vipventa.
2. Otro punto de coincidencia fue dónde se encuentran las claves del éxito de estos modelos de negocio: un lado, en la creación de una comunidad de compradores y otro, en ser capaces de atraer a las más reconocidas marcas con el objetivo que ofrezcan sus mejores productos con tantes descuentos, sobre todo en la relación al precio de la tienda.
3. Se hizo referencia a la recién aparecida figura: el “responsable de outlet online”. Este nuevo cargo cobra más y más sentido en la medida que el ecommerce gana terreno. Algunas marcas, especialmente en Francia, pionera en el sector y dónde este mercado ya está muy desarrollado, cuentan con esta nueva figura lo que significa que el canal interactivo resulta ya prescindible.
4. Sólo dos posiciones enfrentadas respecto a un punto: la capacidad de atraer clientes. Venteprivee, un lado, defiende norma general no realizar ningún tipo de acción de promoción apostando que sean los propios miembros de la comunidad de compras los que recomienden hacer compras a otros. Sin embargo, señalo que Venteprivee está presente en algunos sistemas de publicidad como Adwords y también recuerdo que en los inicios realizó acciones de promoción de tipo genérico para generar la masa crítica que luego recomiende a otros usuarios. El resto de outlets sí están utilizando distintos métodos de promoción y de conversión de nuevos usuarios como es la generación de leads o registros mediante email g, acciones relacionadas con social media, sponsorizar concursos y promoción a través de search g.
Desde la experiencia y plenamente conocedor del modelo de generación de leads de Ofertix (www.ofertix.com), que ha conducido a este club de ventas a alcanzar más de 2 millones de usuarios, me permito añadir una idea más sobre el punto 2, desde mi punto de vista, clave para que un club de ventas sea un éxito: buscar la forma más económica de conseguir registros y además de la mayor calidad posible. Este objetivo se puede conseguir con la realización de diferentes tipos de acciones optizadas como emailing, que al final dirige a las usuarios a una landing page específica para conseguir buenas conversiones; acciones de search g con el objetivo de obtener altos niveles de quality score personalizando los anuncios y relacionándolos con cada landing page para aumentar el centaje de conversión; generación de coregitsros con el fin de aumentar rápidamente la base de datos y posteriormente ir clasificando a los usuarios según su actividad en el tal a través de un proceso de scoring, así como acciones de mobile g enfocadas a generar usuarios con un mayor pulso a la compra.
Mediante estas distintas actuaciones podemos generar un gran número de registros. Se trata de no sólo medir los centajes de conversión a registros y los costes de cada registro confirmado, sino también el precio final de cada cliente según el origen de esos registros. Esto nos permite optizar siempre los costes de la campaña y provoca, sin duda, un rápido creciento del outlet online.
David Tomás
Director general de Cyberclick
www.cyberclick.es
