Es lo que ha hallado un informe de Microsoft Advertising al comprobar que el estudio de ‘la conducta de compra del consumidor’ es crucial para este segmento y escapa a la estrategia demográfica.
Microsoft Advertising ha dado a conocer los resultados de un nuevo estudio sobre los consumidores que adquieren artículos Premium, aquellos ‘un poco enca de lo normal, pero que aún así se pueden adquirir’.
El estudio demuestra que utilizando la ‘segmentación demográfica’ las marcas de estos artículos llegan a ‘olvidar’ hasta un 50% de su audiencia. Y es que el 43% de los consumidores ‘online’ en Europa compra productos Premium sin ser necesariamente ‘de clase alta’. Por esta razón, los publicistas que sólo dependen de la segmentación demográfica corren el gran riesgo de ignorar completo a una gran parte de su público.
La clave para lograr éxito en la categoría Premium –según el estudio de Microsoft es el examen minucioso de la ‘conducta de compra’ de estos individuos para diseñar campañas dirigidas a esta audiencia, y no confundirlos con los ‘consumidores de artículos de lujo’. Sus características son:
Necesidad del valor sentir máxa relación entre precio y calidad; Sed de conociento la recopilación de información y de datos para informarse, incluso afán convertirse en expertos, antes de realizar la compra es una parte clave del proceso de adquisición parte de este tipo de consumidor (un 73%); Una comunicación de boca a boca y bastante enfocada a ‘foros’ e información Online (39% de la información buscada). Se entienden tanto mucho más racionales que los ‘pulsivos consumidores de lujo’.
El estudio de Microsoft descubre este punto de vista y ayuda a las agencias y a las marcas a entender el fundamento que se esconde detrás de estos compradores y al diseño de campañas adecuadas. Además, Microsoft Advertising está colaborando expresamente con algunas de las mejores marcas, ya que posee una audiencia online de más de 204 millones de personas sólo en Europa y 20 millones en España – siendo muchos consumidores de productos Premium.
Para todo ello ha colaborado con personal académico y con agencias de toda Europa.
