Bajo el objetivo de informarles de las ventajas y novedades que incluyen sus seguros, así como para ofrecerles descuentos y servicios exclusivos, Mapfre Familiar pone en marcha el plan de fidelización ‘Te Cuidamos’, dirigido a sus 6,5 millones de clientes.
A lo largo de 2009, los asegurados de Mapfre Familiar han utilizado más de 9.000 servicios de reparación de lunas de sus vehículos a domicilio, más de 250.000 días de vehículo de sustitución y han solicitado prestado, sin intereses, cerca de 2,5 millones de euros en concepto de préstamo para la reparación del automóvil. Son prestaciones cada vez más demandadas los clientes, pero hay otras muchas ventajas en los seguros que todavía se desconocen. De hecho, una reciente encuesta realizada la compañía entre sus asegurados muestra que alrededor del 40% de los clientes no conoce que la entidad ofrece desde 2009 un sistema de bonificación más beneficioso para el asegurado, sin recargo algunos siniestros; y no recuerda otras novedades incoradas recientemente la entidad, entre ellas la gestión de la ITV o el servicio Puerta a Puerta que ofrece para trasladar el coche al taller, con la recogida y entrega del vehículo en el lugar indicado el asegurado, facilitándole además en el mismo momento uno de sustitución si tiene la cobertura.
Por ello, y para aumentar la vinculación con sus clientes, Mapfre Familiar ha puesto en marcha el programa ‘Te Cuidamos’, como parte de su amplia estrategia de fidelización. A través de este programa la entidad contactará, a lo largo de 2010, con 6,5 millones de clientes para informarles de las ventajas y novedades que incluyen sus seguros (Automóviles, Hogar y Salud), y les ofrecerá, además, descuentos y servicios exclusivos en viajes, hoteles, restaurantes y cines, entre otros beneficios.
El ahorro es otro de los elementos fundamentales de esta iniciativa. En este sentido, el cliente dado de alta en ‘Te Cuidamos’ recibe, sin coste alguno, una tarjeta de socio personalizada con la que puede obtener descuentos directos en los establecientos colaboradores adscritos al programa. Además, el uso de la tarjeta ata al cliente descuentos en sus seguros de Automóviles y Hogar. Si el cliente dispone de la tarjeta financiera podrá sumar descuentos adicionales cada una de las operaciones de compra que realice con ella en cualquier estableciento.
El programa cuenta con una web interactiva www.mapfretecuidamos.com, donde el cliente registrado puede acceder a la información personal relacionada con sus seguros, y conocer todas las ventajas y beneficios.
