‘Los medios sociales nos han hecho replantearnos toda nuestra estrategia de Comunicación’

Grupo BPMO ha organizado la prera jornada ‘Trend Topics in Communication Day’, un evento celebrado en Barcelona y que ha aunado a marcas como Nike, Gallina Blanca, Munich, Mango o Adobe, entre otras. Con el pretexto de asilar las nuevas tendencias en Comunicación, durante el acto se han repasado casos prácticos acerca de Social Media, branding y los nuevos sotes tecnológicos.

Tras la presentación de Pau Herrera, Director General de Grupo BPMO, ha sido Barbara Gibson, presidenta de la IABC (International Association of Business Communicators) la prera en tomar la palabra. Según Gibson, cuando una marca decide adentrarse en el entorno de los medios sociales, tiene tres posibles ámbitos de actuación: míno (en el que monitoriza la marca y alecciona a los empleados), intermedio (que incluye un trabajo de identificación de los influenciadotes y una participación activa en la conversación) y alto (incora los medios sociales a la estrategia de comunicación, así como a su protocolo de crisis).

Tras Gibson, Marius Cirera (Munich) ha tomado la palabra para explicar la estrategia que, desde 2.004, lleva desarrollando en Intet el fabricante catalán. La puesta en marcha de un sistema de venta online con posibilidad de personalizar (My Way), una intensa campaña en medios sociales (sólo en Facebook, Munich tiene más de 30.000 seguidores) y la posibilidad de convertir esos seguidores en ‘compradores’ han permitido a la marca incrementar en un 525% su facturación entre 2.002 y 2.008, llegando incluso a adentrarse en mercados como el francés, hasta ahora desatendido.

Raon Casals (Gallina Blanca) ha presentado el segundo caso práctico de la mañana. Conocido el caso del célebre Blogger que descubrió que la sopa de letras fabricada la compañía no constaba de todas las letras, Casals ha demostrado el qué la firma de alentación es una de las mejor consideradas en la Web 2.0. Bajo tres premisas (ofrecer un ‘enfoque pull’, dar valor al usuario y conseguir un modelo sostenible en el tiempo), Gallina Blanca optó poner en marcha una web más participativa, en la que coexisten canales como Facebook, Twitter, Slideshare o YouTube. Fruto de este resultado, su web oficial ha experentado un creciento del 1.100% en tres años, llegando a 600.000 usuarios únicos mensuales.

Guillermo Corominas (Director de Comunicación de Mango) ha sido el encargado de cerrar la prera mesa redonda, y lo ha hecho con una exposición acerca de la estrategia 2.0 de la multinacional textil, un plan que tiene como principal objetivo la interacción de los diferentes sotes en los que opera (blogs corativos, acciones en facebook y aplicaciones para iPhone, entre otros), a los que provén de acceso directo a la tienda online de la firma catalana.

Tras el descanso, ha sido Moritz, a través de Albert Castellón (Director General) quien ha tomado la palabra, y lo ha hecho para explicar la particular ‘estructura molecular’ de la estrategia de g de la centenaria compañía. Para Castellón, el g de Moritz se compone de varios ‘átomos’ o radios de acción, entre los que destacan la catalanidad, el diseño, la gastronomía o la cultura, entre otros. Judith Rubinat, PR Manager de Nike, ha destacado la clave del éxito de la compañía de Oregón, ‘una mezcla de grandes atletas, productos e historias’. ‘Nike es dete, y su misión es atar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo’, ha declarado, al tiempo que reconocía la gran evolución que han sufrido los medios de comunicación durante los últos años, y cómo desde su área se han tenido que adaptar a esta nueva realidad.

Beba Naveira, Dircom de Pravera Sound Festival, ha sido la encargada de cerrar la mesa dedicada al branding, y lo ha hecho desvelando el eje de la estrategia de comunicación de la marca, que no es otra que articular el ‘universo’ Pravera Sound a través de conceptos como la calidad (compromiso y variedad), variedad (eclecticismo), autenticidad (riesgo y diferenciación) y emoción (sensaciones y adrenalina).

Para concluir, la tercera parte de la jornada ha sido dedicada a ‘Trend Topics in Custom Content Creation’ se ha iniciado con Alfons Sort, Director General de Adobe Ibérica, quien ha explicado que la firma ‘aspira a revolucionar el mundo de la comunicación gráfica’. Entre las innovaciones que se dibujan en el sector, Sort ha destacado que los editores piden soluciones y experiencias las que los clientes pagarían. Además, también ha incidido en que están cambiando los modelos de negocio. Jeremy Leslie, CEO de Magculture, ha sido el encargado de cerrar la sesión acercando a los asistentes  las tendencias y experiencias que mueven el sector de las revistas, un sector que ‘aprende y crece’, replanteándose y actualizando su diseño y contenidos para llegar de forma más directa a sus públicos, quienes también evolucionan con el tiempo.

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