Una encuesta publicada el Institute of Customer Service de Reino Unido, Mazda es el fabricante automovilístico que ofrece una mayor satisfacción de cliente. Le siguen Honda, BMW, Toyota y Mercedes.
Según el estudio, Mazda y su red de concesionarios lideran la clasificación dentro del sector de automoción de esta encuesta, con una puntuación del 80,6%, mientras que la media del sector se sitúa en el 75,6%. El fabricante japonés, que ya disfrutaba de esta prera posición en el anterior informe, es seguido de cerca Honda (80,3%), BMW/Mini (80,2%), Toyota (79,6%) y Mercedes (79,0%).
Este organismo británico realiza cada seis meses este sondeo, en este caso a 26.000 personas que atan sus opiniones como consumidores de productos de sectores tan diversos como el de automoción, el financiero, el turístico, el del transte o el de las telecomunicaciones. Los resultados son recogidos dentro del Índice de Satisfacción de Cliente del Reino Unido.
