La compañía aérea Scandinavian Airlines ha sido premiada su uso de las redes sociales a la hora de mantener a los pasajeros informados a través de Facebook, durante la crisis generada la nube de ceniza.
SAS acaba de hacerse con el Premio a la Excelencia en Redes Sociales otorgado SpliFlying, en la categoría de Comunicación de Crisis. Con este galardón, el blog del mundo aéreo, ha querido premiar el gran trabajo realizado la aerolínea durante la crisis generada la nube de ceniza que provocó cientos de retrasos y cancelaciones. La aerolínea escandinava utilizó la red social Facebook para dialogar con sus miles de usuarios y mantenerlos completamente informados de la situación, consiguiendo responder todas las dudas en una media de 5 minutos.
El equipo que gestionaba esta cuenta se creó en un tiempo récord a partir de voluntarios de diferentes departamentos de la compañía.
