El ranking elaborado Merco Marcas Financieras y que evalúa a las principales entidades financieras ha puesto de manifiesto cómo los clientes piden más ética y menos comunicación a los bancos.
Merco Marcas Financieras, que evalúa las principales entidades financieras de carácter estatal y local ha vuelto a situar a La Caixa a la cabeza de las entidades mejor reputadas del panorama financiero español. Por octavo año consecutivo, esta entidad ha logrado el mejor puesto para los cerca de 2.000 clientes de banca participantes en el índice. Le siguen Santander e ING Direct que desplaza prera vez a BBVA a la cuarta posición. Continúan Bancaja y Caja Madrid que pierden un puesto. Cierran el Popular y Bankinter, que intercambian sus posiciones
Más ética y menos comunicación
El índice Merco Marcas Financieras mide la reputación de bancos y cajas a partir de 13 variables, preguntando la tancia que la población concede a cada una de ellas y cómo valoran cada variable en la entidad de la que son clientes. La solvencia vuelve a ser el aspecto más tante para la población, pero en esta octava edición se unen a ella el comtamiento ético y la reciprocidad.
En este sentido, los clientes exigen a sus entidades unas variables que, paradójicamente son las menos conocidas y menos valoradas las entidades, en esta línea, el conociento de la entidad y la comunicación, prera y cuarta variables que se valoran en bancos y cajas, son las menos tantes para sus clientes.
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