En la Tierra a miércoles, diciembre 25, 2024

Un 74% de las compras sigue realizándose offline

El consumidor online ha cambiado sus hábitos de forma vertiginosa en poco tiempo y las marcas han de adaptarse a las nuevas necesidades que plantean para establecer una relación eficaz con ellos. TNS ha presentado ‘Digital Life’ un estudio que revela las claves del mundo Digital y las estrategias necesarias para que sus clientes puedan construir esas relaciones eficaces.

 

https://www.youtube.com/watch?v=UELcKw1OgIEl estudio se ha realizado sobre una muestra de 50.000 internautas de 56 países diferentes y en él se revela que Intet es el medio más utilizado en nuestra rutina diaria ya que responde a un mayor número de necesidades que cualquier otro. El email es la actividad, a nivel global, que más se desarrolla diariamente, seguida de las noticias y de actividades relacionadas con intereses personales. En España, el orden es email, noticias, intereses y redes sociales, que ocupan el segundo puesto en el ranking de las actividades más valoradas.

 

Los usuarios dedicamos un total de 4,6 horas semanales a las redes sociales y uno de cada tres consumidores se relaciona en ellas con las marcas. De media, cada uno de los internautas tiene en torno a cuatro marcas amigas en sus perfiles sociales. El problema reside en que, tanto el email como las redes sociales, se consideran las actividades en las que las marcas son más intrusivas, aunque el 50% las acepta en el proceso de compra.

 

En cuanto a previsión de futuro, los internautas esperan un incremento en todas las actividades que desarrollan en Intet, especialmente en email e información y conociento. En España, además, se espera un incremento significativo de la búsqueda precompra y la compra online. Buscamos las características del producto online, pero un 74% de las compras sigue realizándose offline. No buscamos igual en todas las categorías, en nuestro país ganan viajes, telefonía y auto, además damos mayor tancia a la marca como fuente de información sobre el producto.

 

Nuestras actitudes están cambiando, el 35% de los internautas españoles ya no agina su vida sin Intet y el 65% considera muy tante la protección de datos y la privacidad. Para lograr el efecto viral en la marca han establecido distintos perfiles. En España predominan: los ‘Buscadores de conociento’, principalmente varones jóvenes que buscan información orientada a la compra; los ‘Funcionales’, aquellos que no consideran la Red un medio de conexión emocional; y los ‘Influyentes’, mayoritariamente jóvenes muy involucrados con el mundo digital considerados ideales para difundir información.

 

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