Como ha reconocido el director de Comunicación de Bayer HealthCare, Juan Blanco, ‘La industria farmacéutica aún está aprendiendo a comunicar en la actualidad’. Esta ha sido sólo una de las afirmaciones realizadas durante la organizada la revista Farmaespaña bajo el epígrafe ‘Comunicación y publicidad en tiempos de crisis en la Industria Farmacéutica’. Unas jornadas más flojas en afluencia que las anteriores, pero que en sus minutos finales vivieron un intenso ‘toma y daca’ entre ponentes y asistentes.
Uno de los momentos más críticos para la IF en los últos tiempos ha sido la crisis vivida con la Gripe A, donde muchos acusaron a las compañías farmacéuticas de estar en interesados en episodios de esta índole con el objetivo de obtener beneficios. Duras acusaciones fueron vertidas medios de comunicación, tanto presos como audiovisuales, en relación a este asunto aunque ninguno de ellos contactó con la industria para conocer su opinión y postura, y como recordó el director de comunicación de Bayer HealthCare, ‘Cuando hablaban de IF lo hacían en general, incluyendo a las 264 compañías farmacéuticas existentes en España y sólo tres de ellas fabricaban vacunas’.
Seguramente estas opiniones vertidas sean fruto de esos tópicos y viejos recelos que aún se tienen y que comentábamos al principio de este texto. Sin embargo, esta realidad choca con la buena percepción que parece tener la sociedad respecto al sector y que diversos estudios recientes, expuestos Blanco durante la ponencia, así lo demuestran. ¿Entonces qué continúan esos viejos recelos?
Mejorar esta situación exige muchos cambios y aunque se han dado muchos pasos, ‘La industria farmacéutica aún está aprendiendo a comunicar en la actualidad’. Para Blanco se postula como clave en el presente y el futuro de la IF un cambio en la estructura de comunicación de las empresas que integran el sector. Blanco ha recordado que los departamentos de g y comunicación no tienen que estar reñidos, pero sí que ambos deben estar separados que cada uno posee su propio público y su propio objetivo. En el caso de la publicidad se trata de generar beneficios, mientras que en el de la comunicación lograr cambiar percepciones.
‘No tiene sentido ni sirve para nada utilizar herramientas de g para comunicar. Los mensaje que quieren ser lanzados desde g deben de ser adaptados el departamento de comunicación’, ha afirmado el director de comunicación de Bayer HealthCare. Los medios de comunicación son aliados y no enemigos, algo de lo que parece que ambas partes se están empezando a dar cuenta tímidamente ‘Hace 15 años nadie nos llamaba para ampliar informaciones o resolver dudas, ahora los planes de comunicación que desarrollamos se hacen dirigidos a los medios y contando siempre con ellos’ ha añadido.
Como una de las frases más relevantes del posterior debate entre los asistentes y los ponentes, en los cuales los pros y contras de las redes sociales y de la posibilidad que estas ofrecen a todo usuario de opinar y difundir mensajes, hubo una frase que destacó entre el resto ‘El silencio también habla. Si no lo haces tú, otros lo harán ti…’ .
Seguiremos informando…
