La obra, escrita el equipo de la consultora, recoge la experiencia acumulada los profesionales de la Firma durante más de 28 años asesorando a más de 2.000 clientes en España, Argentina, Chile, México y Portugal.
Dirigida a gestores de empresas, principalmente del área de Recursos Humanos, con el fin de que puedan encontrar recomendaciones y soluciones a sus problemas de este libro ha sido editado Aedipe (Asociación Española de Dirección y desarrollo de Personas) y Wolters Kluwer.
En sus páginas se recoge la experiencia acumulada los profesionales de Estudio de Comunicación durante casi tres décadas en la que se han asesorado a más de 2.000 clientes en España, Argentina, Chile, México y Portugal. A lo largo de diez capítulos, el libro recoge ejemplos prácticos de campañas de Comunicación Interna diseñadas para compañías líderes en cada uno de los mercados en los que Estudio de Comunicación está presente.
‘Comunicación Interna en la empresa. Claves y desafíos’ está dividido en tres grandes apartados: Fundamentos de la Comunicación Interna, la Práctica de la Comunicación Interna y La Comunicación Interna en el Banco Santander. En la prera parte se tratan aspectos de la Comunicación como el Liderazgo empresarial, los Trabajadores como tavoces de la Compañía y la Ética empresarial y Reputación Social Corativa.
En cuanto a la práctica de la Comunicación Interna se exponen capítulos como los Flujos de la Información, los Procedientos a seguir o las Herramientas de la Web 2.0 que pueden utilizarse. Merece una mención especial el capítulo sobre Consejos para una Comunicación eficaz ante la crisis, en el que después de identificar los errores más frecuentes que suelen cometerse, se señala la tancia de diseñar una estrategia de Comunicación que marque el rumbo a seguir, los ejes y mensajes a transmitir así como los medios de transmisión. En este capítulo se especifica también como debe ser la Comunicación según las tipologías de crisis: casos de crisis de productos, de crisis directiva, con víctas, en casos de fusión de empresas y, muy especialmente, en regulaciones de empleo.
Para terminar, en el libro se exponen tres casos prácticos que tratan de: la gestión de ‘Santander al día, una intranet global para 180.000 empleados’; la estrategia en el cambio de marca interna ‘Santander eres tú’; y la ‘Función de la Comunicación interna en la integración de los negocios de Santander en Reino Unido’.
Seguiremos Informando…
