La compañía de servicios de Gestión de Relaciones con Clientes, Sitel, ha sido reconocida como uno de los “Mejores Proveedores de BPO” en la sépta encuesta anual del Global Services 100, que establece la lista de los proveedores globales líderes en servicios de outsourcing de negocio y tecnología. Además, ha sido distinguida como uno de los “Mejores Proveedores de Contact Center y de Gestión de Clientes” y como uno de los “20 Preras Empresas”.
A lo largo de su trayectoria, la compañía ha sido incluida en la lista Global Services 100 siete veces y dentro de la categoría de los ganadores seis veces.
Sitel ha sido reconocida concretamente su capacidad para procionar servicios y sote de alto nivel a los clientes, a través de numerosas áreas: valor para el cliente sin precedentes (convirtiéndose en un recurso estratégico para alcanzar valor y creciento en el negocio), marco de actuación Web engagement e innovación tecnológica(permitiendo a los clientes potenciar el chat en vivo, de la monitorización de los social media y del trazado de personalidad agente/cliente) y la expansión de la presencia geográfica (estableciendo nuevos estándares en Nicaragua, Colombia, Bulgaria y, más recientemente, en Serbia).
Los rankings Global Services 100 se fundamentan en un análisis exhaustivo y en la investigación llevada a cabo entre expertos de la revista Global Services y la firma de consultoría Neo Advisory.
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