El creciento exponencial de la utilización de smartphones ha revolucionado el mundo del g. Cada vez más usuarios buscan información a través de sus dispositivos móviles para tomar la decisión de compra y, cada vez más, los españoles se lanzan a comprar a través de este nuevo canal.
Reino Unido encabeza la lista europea de países que registran un mayor volumen de compra vía mobile. El 28% de los usuarios compran ya a través de sus móviles. Le sigue Italia, con un 23% y pisándole los talones con un 20% se sitúa España en tercera posición, según los datos que ha presentado Google en el últo estudio que ha encargado a Ipsos MediaCT Germany para analizar en 30 países el uso de Intet en los smartphones. Los productos más comprados son entradas, ropa y complementos, viajes y otros productos de entreteniento.
Además, este estudio refleja que al 34% de los usuarios de smartphones en nuestro país no les molestaría visualizar publicidad. De hecho, casi la mitad percibe la publicidad en motores de búsqueda, aplicaciones y videos y el 50% de esta mitad suele reaccionar tras verla: pinchar en el anuncio, visitar la web del anunciante o producto, buscar más información sobre lo que se anuncia e, incluso, hacer una compra.
Según el informe, al menos, uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión sobre una determinada compra tras haber buscado información sobre ella en su teléfono y un 45% busca la tienda en el mapa a través de su smartphone.
Las razones que frenan a los usuarios a la hora de comprar con el móvil se resumen en la preferencia seguir utilizando un ordenador (57%) y en que aún no se sienten seguros (29%) en la red.
Una de las marcas que reseña el informe como uno de los casos de éxito es Meliá Hostels. La cadena hotelera lanzó en enero de 2010 su web para móviles y se convirtió, así en la prera cadena hotelera española en ofrecer este servicio a sus clientes. Pocos meses más tarde lanzó la aplicación para móviles y desde entonces ha conseguido multiplicar seis las visitas desde los dispositivos mobile y doce las reservas hechas desde un Smartphone. Este año Meliá Hotels International espera llegar a 2,5 millones de visitas desde móviles para todo el mundo e, incrementar las ventas más de un 300%. En la cadena hotelera optaron desde el principio captar tráfico para la web de móviles a través de campañas de Google Adwords específicas para móviles y distintas de las campañas habituales de publicidad orientadas a ordenadores; en agosto de 2011, las campañas de AdWords supusieron el 27% del tráfico desde móviles. Este tipo de hoteles supone actualmente el 70% de las reservas realizadas a través del móvil y un 60% de los ingresos.
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