Esta mañana se ha presentado el prer estudio español sobre Social Commerce realizado Correos y la agencia consultora Territorio Creativo, en el marco de la tercera edición de EcommMarketing, el salón profesional del comercio electrónico y el g online que se celebra durante la jornada de ayer y de hoy en el Recinto Ferial IFEMA de Madrid.
Tras las ediciones de Barcelona y Lisboa (a las que acudieron 12.000 y 3.500 visitantes profesionales, respectivamente) y bajo el lema “Very Intet People”, este evento cuenta con más de 120 expositores y 250 ponencias y casos de éxito entre los que destacan Facebook, Google, Media Markt, Pixmania, Real Madrid, Let’s Bonus, Ebay, Carlos Jean, entre otros.
Las más de 260 páginas de las que consta el informe Social Commerce recogen la realidad del comercio electrónico en España, sus posibles evoluciones y aquellos puntos de interés en el desarrollo conjunto de dicho comercio en la miríada de plataformas y usuarios del medio social.
El Grupo Correos y Territorio Creativo decidieron acometer este prer estudio sobre comercio social con el fin de analizar las diferentes iniciativas que las tiendas online en España están llevando a cabo para incorar los consumidores sociales desde las diferentes plataformas, sin dejar de mencionar otros elementos de notable influencia. Entre éstos, destaca la tancia del g social a la hora de analizar el comercio electrónico, las comunidades y colectivos que son alcanzados las marcas y las plataformas de modos cada vez más innovadores e ingeniosos. También datos en torno a lo que ocurre una vez se ha llevado la compra.
En este sentido, para el 73 % de los entrevistados la entrega a tiempo es el mayor determinante a la hora de elegir un proveedor de servicios logísticos. Para la misma muestra, el segundo determinante es el precio (65%) y en tercera posición aparece la capacidad de seguiento del pedido, con más de un 60% de la muestra.
El estudio hace patente que el comercio es una actividad eminentemente social. También se presentan una serie de recomendaciones alrededor del futuro de este tante sector, de las plataformas involucradas, de los medios sociales y de su evolución. Todas ellas permiten conocer aquellas tendencias a seguir, así como marcas y plataformas a considerar de cara a la mejora y al perfeccionamiento de los modelos de negocio y de las interacciones entre el comprador social, el medio y el comercio (social) electrónico.
El punto de partida de este informe está marcado la observación crítica del mercado del comercio electrónico desde un entorno macroeconómico en los tres bloques mundiales más representativos (USA, China y Europa) y posteriormente pasa a profundizar en el devenir del sector desde sus principales iniciativas (Facebook, Social Commerce y Amazon).
Según el documento, Intet se está convirtiendo a pasos agigantados en un entorno cada vez más social, lo que podría ser perjudicial para muchas empresas si no pueden adaptarse a él, litaciones de sus modelos de negocio e, incluso, el cambio de mentalidad que ello significa. En los últos cinco años, se ha producido un cambio fundamental en el comtamiento del consumidor en la web, ya que los consumidores son ahora más expresivos y están dispuestos a compartir información personal online. Esta rápida transformación ha tenido como beneficiario el desarrollo del Social Media como lo conocemos en la actualidad.
Asismo también se analiza la evolución de la penetración del comercio electrónico en España, a nivel nacional y autonómico entre los años 2007 y 2010. Las personas que usan Intet para realizar compras de bienes o servicios ha crecido un 4,4% en el citado periodo. Las ventas no han alcanzado el mismo nivel que las compras, pero también han crecido (2,6%). En 2010 las compras Intet han sido 1,34 veces mayores que en 2007 y las ventas, 1,43 veces tanto en 2007, como posteriormente en el año 2010.
Los hombres destacan sobre las mujeres en el uso comercio electrónico. El centaje de hombres que compran y venden Intet es mayor en ambos años: las diferencias entre ellos y ellas son de entre 4 y 5,4 puntos centuales. En 2010 la diferencia en las compras fue de un 4% (hombres 19,4% y mujeres 15,4%) y en las ventas de un 5% (hombres 11% y mujeres 6%). En cuanto a la propensión de los hombres a comprar online fue 1,5 veces superior a la de las mujeres en 2007; en 2010 la distancia se redujo a sólo 1,3 veces más. La misma tendencia se registró en las ventas Intet. En 2007 los hombres tuvieron una propensión de más del doble que las mujeres (2,3 veces más) y, en cambio, en 2010, la propensión a comprar en Intet fue menos del doble (1,8 veces más que las mujeres). En otras palabras, en 2007 cada venta de las mujeres, hubo 2,3 ventas de los hombres. Mientras que en 2010 la diferencia fue menor, es decir cada venta de las mujeres hubo 1,8 de los hombres. En conclusión, se ha reducido la brecha entre hombres y mujeres en las compras y ventas Intet desde 2007 hasta 2010.
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