En esta ocasión hemos querido analizar cómo interactúa Portocarrero y Asociados en el ciberespacio a través de una entrevista.
Felipe Portocarrero, activo en Twitter a través de @FPortocarrero, es el fundador de esta agencia que desarrolla campañas diversas en función de las necesidades de cada cliente.
¿Cuál es vuestra principal apuesta en el campo digital?
Buena pregunta. Creo que nosotros somos una agencia de comunicación pura, no somos agencia de comunicación digital. Por este motivo toda la parte técnica no la llevamos a cabo nosotros. Sin embargo sí que estamos muy focalizados en los contenidos: incluyendo aquí tanto los posts de los blogs como toda la actividad en los Social Media.
Tenemos un servicio, redactoresproresprofesionales.es que es una empresa vinculada con la nuestra en la cual se hacen dos cosas: escribir y corregir textos un lado y dar formación en temas de comunicación escrita el otro.Nuestra clave está en elaborar todo tipo de textos en acuerdo con nuestros clientes.
Desde mi punto de vista las agencias digitales son buenas en la realización del trabajo técnico (Web, blogs, redes sociales) pero a la hora de redactar y de elaborar contenido todavía no tienen el valor que debieran.
¿Qué es más tante, hablar solo de vuestra agencia o de vuestros clientes?
Hay dos líneas. Como agencia tenemos lobby y somos activos en redes sociales. Por otro lado, los clientes cada vez nos piden más actividad en redes sociales. Las dos líneas tienen igual tancia. Las redes sociales están aquí para quedarse lo tanto hay que estar en ellas sí o sí.
Hay clientes que están muy avanzados y que exigen post diarios o tuits. También hay gente que está empezando tímidamente, creando pautas para que la organización se meta en redes sociales.
Imagínate alguien que no conoce la agencia Portocarrero & Asociados, ¿Cuál crées que es la principal vía que tendría esa persona en darse a conocer?
LinkedIn, Twitter y otras vías. Otro servicio muy demandado parte de los clientes son los paneles de monitorización parte de agencias digitales que sirven para saber sobre lo que se está diciendo sobre empresas determinadas.
Ante un comentario negativo hay que actuar, participar y dar explicaciones. Nosotros en este momento tenemos entre 6 y 8 paneles de monitorización.
¿Tenéis un equipo de trabajo especial para monitorizar las Redes Sociales?
Sí. Es necesario estar pendiente de esos paneles, que son muy sofisticados, para estar atentos de los clientes.
Nosotros, al no ser una agencia digital, los clientes nos marcan ciertas pautas. Estar en las redes sociales significa un trabajo extra tante.
La esfera online es un campo fascinante. Yo a veces lo comparo como un tren en el que uno se sube pero no se sabe bien a dónde le lleva. Todavía es difícil calcular para las empresas qué rentabilidad tienen. Se sabe que es una estrategia defensiva. Me gustaría saber si se está sacando una rentabilidad positiva.
Desde El Club de las Agencias, seguos con el análisis de cómo interactúan en el campo online las agencias de comunicación que tenemos asociadas. Empezamos el lunes pasado analizando la agencia Best Relations, después le tocó el turno a Grayling y posteriormente a MAS Consulting. Nuestro reto es analizar todos los lunes una agencia. Cuando acabemos con las 18 que conforman nuestro Club, sacaremos conclusiones generales.
Síguenos en Twitter: @ClubAgencias
Seguiremos informando…
