G2, agencia perteneciente a la multinacional WPP, ha presentado el prer informe eCultures Europe, elaborado Observatory, el observatorio de tendencias digitales creado la compañía.
El prer informe eCultures Europe de la agencia G2, ha realizado un estudio en el que cuentan las claves para alcanzar el éxito digital en intet.
Esta prera edición en la que han participado más de 7.500 personas de un total de 6 países (España, Rumanía, Alemania, Rusia, Reino Unido y Francia) surge con el objetivo de conocer las claves que deben conducir las prácticas de las empresas europeas a la hora de enfrentarse a los retos y cambios en el comtamiento del consumidor, que ha traído consigo el mundo digital.
‘Humanizar’ las marcas es, según eCultures Europe, la prera y más relevante de las premisas a seguir en el proceso de activación y consolidación de una marca en el terreno digital.
Durante la investigación se han localizado hasta 6 tipologías de consumidores digitales, que engloba a los usuarios que presentan una mayor plicación en el terreno digital hasta aquellos menos ‘digitalizados’.
Y es que tal y como refleja eCultures Europe, el 20% de los usuarios está iniciándose en su viaje digital, mientras que apenas un 25% se considera usuario avanzado en el uso de la red.
La movilidad sigue siendo el horizonte hacia el que apunta la innovación tecnológica: Smarphones, tablets, tátiles, teléfono móviles, etc., se han convertido en plataformas de comunicación e interacción con los usuarios, que sortean las barreras del tiempo y el espacio.
Según eCultures Europe, el internauta europeo accede a intet a través de un promedio de 2.6 dispositivos, de entre los cuales, los Smartphones son utilizados en el 31% de los casos.
En este sentido, las operadoras juegan y seguirán jugando un papel vital en la promoción de nuevas infraestructuras y modelos de negocio que fomenten la movilidad apoyados las instituciones públicas a través de iniciativas como la Agenda Digital Europea.
Por otro lado, es tante seguir trabajando en los cientos de la compra online, para alcanzar así un eCommerce transparente y responsable, que potencie los hábitos de compra en intet. Del análisis se deprende que menos del 30% de los consumidores aseguran comprar en intet al menos una vez a la semana, siendo los productos/servicios de ocio los más consumidos, mientras que el sector alentación presenta el menor índice de compra.
El miedo relacionado con los pagos vía online y la privacidad constituyen unas de las principales barreras que pide el creciento de esta práctica. Y es que a pesar de que más del 69% de los usuarios de EMEA esperan que las compañías gestionen sus datos personales de forma responsable, sólo el 34% confía en que lo estén realizando de esta forma.
En el camino a la consolidación en el mundo digital, es prescindible aumentar los recursos invertidos en la promoción digital. Y es que frente a lo que muchos puedan pensar, la relación calidad precio a la hora de comprar intet no está reconocida a nivel universal los compradores, cifra que corrobora el hecho de que sólo el 14% de los españoles opina que en Intet se encuentran las mejores ofertas en comparación con las tiendas ‘reales’ (un 28% a nivel europeo).
Dentro del mercado digital, la influencia sobre los consumidores no la ejercen las compañías sino las personas cercanas al usuario. No en vano, si el 87% utiliza redes sociales, sólo el 36% se ha unido a alguna comunidad de marca.
Por últo, es necesario que las compañías reinventen las estrategias de sus comunidades online, ya que eCultures Europe pone en tela de juicio la efectividad del papel que juegan éstas.
Seguiremos informando…
