El departamento de Gestión y Comunicación de Crisis de Aleph Comunicación cumple su prer año con un balance positivo. Las perspectivas de futuro para este departamento son prometedoras ya que ‘los directivos españoles están comprendiendo que la comunicación de crisis no tiene que estar ligada a actitudes criticables’en palabras de Fran Rosillo, Responsable de Comunicación de Crisis y Director General de Aleph Comunicación.
Durante este prer año, Aleph ha dado formación a los profesionales de dos de las principales compañías del panorama nacional: el área de GLP de Repsol y Saint Gobain. Concretamente, 50 directivos y empleados en Saint Gobain y 90 en GLP de Repsol han recibido conocientos teóricos y prácticos de aplicación inmediata en situación de crisis.
Objetivos
El objetivo de esta formación es asesorar acerca de cómo transmitir la información adecuada en situaciones que, diversos motivos, exigen una respuesta ágil, clara y unívoca. La visión de Aleph Comunicación es no sólo minizar el pacto que las situaciones negativas puedan tener sobre la percepción pública de la compañía. Según Rosillo ‘se puede ir más allá y convertir cualquier situación en una otunidad de mejorar la relación con el público. Se trata de estar preparado y responder de forma idónea’.
‘Aleph Comunicación nos ata un alto grado de especialización y adaptación en sus programas de formación. Es un socio ideal para mantener nuestra organización preparada para hacer frente a situaciones de crisis’ comenta Ana Ruth Díaz de Espada, Gerente de Marketing y Comunicación de GLP España de Repsol.
La unidad de GLP de Repsol es una de las divisiones de negocio de este grupo. La compañía es líder en el mercado de gases licuados del petróleo (GLP) gracias a su excelencia operativa en mercados claves. Repsol es el prer operador de GLP en España y en América Latina, y la tercera compañía privada de distribución de GLP en el mundo.
En este caso, la división de Crisis de Aleph Comunicación se ha centrado en dotar a sus empleados de los conocientos necesarios –sobre el papel y en situaciones prácticas suladas para afrontar con éxito cualquier hecho susceptible de convertirse en crisis en términos comunicativos y de gestión de la reputación.
Por su parte, SaintGobain es uno de los 100 preros grupos industriales y de los 100 más innovadores, del mundo que ofrece soluciones energéticamente eficientes a los profesionales de la construcción. Un líder de origen vidriero, referencia mundial del hábitat sostenible, que posee una sólida trayectoria empresarial, centenaria en el caso de España y con casi con 350 en el mundo.
Aleph ha formado a sus empleados para que sepan acometer una adecuada toma de decisiones en cualquier situación susceptible de convertirse en crisis. En palabras de Azucena Rojas, Responsable de Comunicación Institucional de Saint Gobain ‘La plicación del equipo de Aleph, y un trabajo realizado conjuntamente entre Aleph y SaintGobain desde el prer momento, ha dado lugar a una cuidada fase de auditoria, clave para conocernos y entender los potenciales riesgos de nuestra realidad empresarial, para elaborar nuestro Manual y diseñar un proyecto “a la carta” de concienciación interna sobre la tancia de estar preparados en situaciones de crisis que ha tenido muy buena acogida’.
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