El 15% de los consumidores españoles usa ya su móvil en el proceso de decisión de compra

El móvil está cambiando el proceso de compra permitiendo la posibilidad de contar con más información en la toma de decisión. Así, según el últo estudio de Mobile Life que ha presentado esta mañana TNS, nos encontramos con que el 15% de los consumidores españoles ha usado recientemente su móvil para comprar o buscar información previa a la compra.

Ropa y calzado son las categorías sobre las que los consumidores buscan más información a través de sus dispositivos móviles, seguido de música y cosmética. De momento, sólo el 6% de los usuarios canjean sus cupones a través del móvil, pero el estudio revela 2 de cada 10 usuarios se declaran interesados en comenzar a hacer uso de este servicio de mcommerce.

En este sentido,  Julián Atienza, el director de Mobile Life en España ha destacado que “los Smartphones jugarán en el futuro inmediato un papel cada vez más tante en el consumo de bienes y servicios.  La creciente demanda de usarlo  como medio de pago y de, a la vez, disponer en el mismo dispositivo tecnológico de toda la información antes de realizar la compra, puede convertir el móvil inteligente en el dispositivo tecnológico central para el consumo. No obstante es necesario trabajar en reducir las barreras actitudinales del consumidor español respecto a la seguridad en el mcommerce”.

Aunque de este informe se desprende la conclusión de que uno de cada cinco consumidores estría interesado en pagar productos con su móvil, lo cierto es que aún hay barreras en ciertos sectores, como el bancario. Los usuarios son reticentes la sensación de inseguridad y la falta del trato personal.

Otra de las características que ha reflejado el estudio es que el uso del móvil en el proceso de compra es superior entre los usuarios intensivos de Smartphone, es decir, hombres  (22%) y consumidores entre 31 y 40 años (24%).  El teléfono se utiliza mayoritariamente dentro de la tienda, donde un 43% de los usuarios de móvil realiza búsquedas, un 34% compara precios y el 23% toma notas.

“El consumidor está enganchado al móvil y esto es una gran otunidad para las marcas”, ha señalado Marisa Carrión –Directora de Tecnología, Servicios y Medios de TNS.

Durante la presentación del estudio, no sólo se han dado a conocer el análisis del móvil en el proceso de compra y los datos de mcommerce, sino que también se han expuesto las tendencias de consumo móvil de los españoles.

CÓMO ES EL CONSUMIDOR MÓVIL ESPAÑOL

Según Mobile Life, el mayor estudio sobre el consumidor móvil realizado sépto año consecutivo TNS, los consumidores españoles son los europeos con más dispositivos tecnológicos y móviles, superando la media europea en todos los dispositivos e incluso doblándola en el caso de los tablets.

En el caso de los Smartphones, encontramos que frente a una penetración del 30% en Europa, en España 1 de cada 2 consumidores posee un Smartphone. La penetración  alcanza el 64% entre los consumidores de 22 y 30 años y es también superior en hombres (56%) que en mujeres (43%).

Además, junto con las tabletas se trata de los dispositivos que mayor potencial de creciento presentan en nuestro país y un 22% de los consumidores españoles declara que tiene intención de hacerse con un Smartphone en los próxos seis meses.

Julián Atienza, director del estudio Mobile Life en España comenta: “a pesar de la elevada penetración del Smartphone en el mercado español sigue habiendo mucho recorrido para crecer, y no sólo la demanda del consumidor, sino también la misma oferta de terminales, que es mayoritariamente Smartphone, dejando de pertenecer de esta forma  a la gama alta de los fabricantes de mayor prestigio. La oferta generalizada o “democratización” de este tipo de terminal hace que aquel usuario que actualmente no tiene un Smartphone, pero que en los próxos meses va a renovar su móvil, acabará con toda probabilidad teniendo uno”.

Cada vez más usuarios usan el teléfono para actividades diferentes a hablar y nos encontramos con que un 17% de los usuarios españoles declara que cada vez realiza menos llamadas, un 23% en el caso de las consumidoras femeninas.  Además, el 4% de los consumidores móviles españoles afirma que casi nunca utiliza su dispositivo para llamar.

En el últo año, las redes sociales y la mensajería instantánea son las actividades que más han crecido, con un incremento del 55% y el 56% respectivamente, mientras que actividades como el uso del Bluetooth o realizar videos con el móvil han decrecido respecto al año anterior.

Por su parte la geolocalización es utilizada diariamente el 14% de los usuarios de móvil, principalmente durante los trayectos de la mañana. El 13% de los usuarios que actualmente no hace uso de la geolocalización se muestra muy interesado en hacerlo próxamente.

Otras funciones novedosas que muestran un buen potencial de creciento son actividades como la banca móvil, el escaneo de códigos BIDI, el móvil como monedero electrónico o la realidad aumentada. En todas ellas encontramos que 1 de cada 3 consumidores que actualmente no la utiliza se declara interesado en hacerlo.

Seguiremos informando…