Una campaña de email g puede contener un mensaje y una promoción excepcional pero si no llega a todos sus destinatarios debido al bloqueo de los filtros antispam habrá fracasado. Esto ocurre en numerosas campañas de email g, con una tasa de rebote del 20% según el estudio ‘Deliverability o Entregabilidad del email’.
El informe ‘Deliverability o Entregabilidad del email’, realizado el especialista en email g y en g digital Experian Marketing Services, pone de relieve que las campañas de email g se enfrentan a un 20% de tasa de rebote debido al sistema antispam.
Superar el sistema de filtrado de los Proveedores de Servicios de Intet (ISP), cada vez más sofisticado y estricto como consecuencia del aumento de correos electrónicos fraudulentos, spam y prácticas de phishing robo de identidad personal, resulta muy complejo. La fiabilidad y reputación de la infraestructura de envío constituyen aspectos vitales para incrementar el éxito de toda campaña de email g y maxizar así el retorno de su inversión.
El 77% de los problemas de ‘entregabilidad’ de los emails están relacionados con la reputación del remitente del correo electrónico. Dicha reputación depende fundamentalmente del dominio de envío, las direcciones IPs utilizadas, el contenido del email o las etiquetas HTML usadas.
Con el objetivo de proteger a sus usuarios, cada proveedor de servicios de Intet tiene su propio sistema de control contra el correo no deseado, intencionadamente poco claro para poder luchar contra el spam y phishing, validando periódicamente el índice de calidad de cada remitente en función de factores tales como quejas de usuarios hacer clic en el botón de correo no deseado parte del destinatario, comtamientos de uso de dichos usuarios aperturas, clics y bajas, contenido del email, tasa de rebote, trampas empleadas los remitentes para correo no deseado y sistemas de autentificación.
De todos ellos, sin duda, las quejas de los usuarios constituyen el factor más crítico, que pueden clasificar al remitente durante un periodo de tiempo determinado como correo no deseado o bloquear su cuenta, pidiendo el envío de la campaña.
Alonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services España ha explicado: ‘Muy especialmente debido a los ataques de spam y phishing que se producen continuamente, la buena reputación del emisor es la base del éxito. Aquellas compañías que subestan la tancia de la entregabilidad, ponen en riesgo el potencial de eficacia de sus campañas de email g y, consecuentemente, de su rentabilidad’.
Otro factor a destacar del estudio es la necesidad de evitar el uso de palabras como ‘gratis’, ‘regalo’, ‘urgente’ y ‘promoción’, identificadas los proveedores de ISP como correo no deseado.
Es también necesario tener actualizada la base de datos de envío evitando ser incluido en la lista negra de spam y no saturar enviando emails a usuarios que demuestran desinterés al no abrir ni un solo correo en varios meses, entre otros.
En definitiva, garantizar que el email llegue a su destinatario es la base del éxito de toda campaña de email. Y la regla a seguir es sple: cuántas más direcciones de correo electrónico reciban el mensaje, mejor reputación online tendremos.
Seguiremos informando…
