Great Place to Work (GPTW) empezó con un descubriento inesperado cuando un editor de Nueva York le pidió a dos periodistas comerciales que escribieran un libro titulado ‘Las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos’. Empezaron una travesía que les llevó más de 25 años de investigación, de reconociento y de construcción de excelentes lugares de trabajo, la cual continúa hasta hoy.
En 2010 Great Place to Work se trasladó a Madrid bajo el mando de Nicolás Ramilo. Desde prnoticias hemos querido entrevistarle.
Acabáis de cumplir 20 años ¿Cuáles son los retos más tantes que tendréis que hacer respecto al tejido empresarial español?
El reto que tenemos es conseguir que los máxos ejecutivos de las compañías españolas no solo se crean que las personas son lo más tante de la compañía sino que, además, esto se refleje en la estrategia de la firma, con un mayor peso específico del área de recursos humanos.
Con la crisis, ¿Las empresas siguen siendo conscientes de que invertir en el lugar de trabajo es rentable a largo plazo puesto que supone un aumento en la productividad?
Si, todavía son más conscientes, ya que con la crisis los recursos son más litados, no se pueden hacer ‘alegrías’ presupuestarias, salariales o mayores beneficios sociales, lo que son conscientes de que tienen que poner más énfasis en mejorar las habilidades directivas de sus mandos intermedios como: Comunicar, reconocer, celebrar, inspirar, etc. Porque este colectivo es la clave para servir de palanca para que ayude a mejorar el ambiente de confianza en toda la organización.
¿Habéis tenido que modificar vuestras forma de calificar a las empresas debido a la revolución digital que se está produciendo con la llegada de las nuevas tecnologías?
No, no hemos modificado la forma de calificar puesto que lo bueno de nuestra metodología es que funciona en todos los entornos, ya que se basa en el estudio de lo que demandan los empleados y empresas para buscar un entorno de trabajo deseado que fomente la confianza. Esta confianza no ha cambiado con la tecnología.
Lo que sí hemos incorado es la tecnología para agilizar nuestros procesos tanto de encuesta, medición, análisis y plan de acción de mejora.
¿En Great Place to Work (GPTW) predicáis con el ejemplo? ¿Qué destacarías del lugar donde trabajas?
Sí, supuesto. Todos los años nos medos todas las oficinas de Great Place To Work en el mundo, nos fijamos un resultado objetivo oficina ambicioso, con un doble ‘benchmark’. Un benchmark interno entre GPTW y otro respecto a los Best Workplaces de cada país. También, a su vez, establecemos diferentes planes de acción para mejorar las áreas de mayor recorrido así como las áreas con mayor fortaleza, con el fin de mejorar año tras año.
De Great Place To Work destacaría, en prer lugar, el perfil común de todos los que trabajamos en la compañía, con un marcado espíritu de colaboración y sobre todo de compartir los valores y misión. Además, destacar ser una empresa muy transparente con todos sus empleados, dialogante, con un marcado espíritu innovador de trabajo en equipo y, supuesto, donde reina una ambiente de confianza entre mandos y empleados.
¿Puedes contarme alguna acción puntual destinada a los empleados que realizáis desde GPTW? (Ej. No trabajar el día de tu cumpleaños, premios, concursos internos, encuentros afterwork, etc.).
Intentamos facilitar la vida a todos los empleados, tanto con medidas de flexibilidad horaria, teletrabajo como, sobre todo, en reconociento y celebraciones de todo tipo aunque modestas.
Un tema que creo es muy valorado es el programa de Intercambio entre los diferentes oficinas de GPTW, ya que se basa en el interés del empleado conocer otra cultura, entorno de trabajo etc. Es decir, es el empleado el que plantea su interés trabajar un periodo de tres meses o más en otra oficina.
El único requisito es hablar perfectamente inglés buscamos un hueco en la oficina de referencia, con un plan de apoyo y de trabajo. Y lo cierto es que en todos los casos que yo conozco el empleado ha conseguido cumplir sus expectativas.
¿Cuáles son las dos iniciativas o acciones que más te han sorprendido parte de alguna de las empresas que auditáis? (Por ejemplo: El fresh área de Ing Direct, gnasios…etc).
Me costaría mucho elegir solamente dos iniciativas, ya que hay muchas que no ser muchas veces espectaculares no significa que no sean muy eficientes y, tanto, consigan el objetivo ansiado. Yo destacaría todas aquellas iniciativas donde el Top Management de la Compañía rompe viejos moldes o costumbres y sorprende para bien/mejor al resto de sus equipos. Por ejemplo, la empresa que para hacer más accesible a su Comité de Dirección, suprió los despachos y los puso a todos en open space con el resto de los empleados.
Otra iniciativa destacada fue sobre el reconociento, que consistía en poner una pegatina a los miembros de tu equipo cada vez que se tuviera un desempeño excepcional o destacable fuera de la norma exigida. Posteriormente estas pegatinas serían intercambiables premios de todo tipo ofrecidos la Compañía.
El compañerismo es fundamental ¿Qué empresa de España es la que más apuesta este objetivo, el de mantener un buen cla laboral y mejorar la relación entre los compañeros?
No hay una empresa en concreto. La camaradería es una característica común a todos los Best Workplaces, con unos resultados muy altos de promedio de un 86% de valoración parte de sus empelados. Características como: contar con la colaboración de tus compañeros, un ambiente cordial de trabajo, celebrar los éxitos del Equipo, sentirse todos parte del mismo barco y el sentiento de familia/equipo hacen de una empresa un Gran Lugar para Trabajar, entendido como un lugar donde se alcanzan los objetivos de negocio, con personas que dan lo mejor de si mismos, trabajando en equipo y estableciendo relaciones de confianza.
¿Qué diferencias más notables existen en las empresas españolas con respecto a las de otros países? ¿Qué lugar ocupan nuestras empresas a nivel mundial? ¿Estamos los españoles más contentos aquí que en las sedes de las empresas emplazadas en otros países?
Yo incidiría en dos diferencias principales: En España tenemos menos cultura del reconociento logros conseguidos. Nos fijamos objetivos muy ambiciosos que nos cuesta alcanzar, lo que en ocasiones los vemos inalcanzables y desistos, tiramos la toalla. Y cuando reconocemos un logro extraordinario, lo hacemos como con miedo, como si tuviéramos vergüenza, sin naturalidad y tanto perdiendo el efecto motivador del mismo.
La 2ª diferencia es que a pesar de ser latinos, a las empresas españolas les cuesta celebrar los éxitos corativamente, de forma que generen espíritu de equipo, motiven y fomenten la sana ambición mejorar, crecer etc.
La empresas españolas a nivel mundial, ocupan un lugar un poco menor que el que le corresponde su volumen de economía, pero si es verdad que en los últos años se está recortando mucho esa diferencia. De hecho, en nuestra últa Lista Best Workplaces Europa España ha sido el 2º país con mayor número de empresas premiadas y nuestra Lista de las 25 Mejores multinacionales a nivel mundial, han aparecido 2 empresas españolas.
Respecto a la últa cuestión, realmente no hay diferencias respecto a otros países, en la percepción de satisfacción de los empleados de empresas españolas.
Seguiremos informando…
