Novartis, junto con los Colegios Oficiales de Farmacéuticos de las principales provincias españolas, organiza talleres de habilidades en comunicación dirigidos a farmacéuticos de todo el país. El objetivo de las sesiones es procionar a los profesionales de farmacia las herramientas necesarias para mejorar la comunicación con los usuarios y ofrecer así una atención farmacéutica eficaz y de calidad.
El farmacéutico es uno de los profesionales sanitarios más accesible para el paciente, desempeñando un papel clave como agente de salud. Por este motivo, Novartis, junto con los Colegios Oficiales de Farmacéuticos de diversas provincias españolas ha puesto en marcha el Taller de Habilidades en la comunicación farmacéuticopaciente, un programa formativo que tiene objetivo procionar al profesional de farmacia herramientas útiles en su relación con el usuario.
En palabras de la Dra. Marian March Pujol, profesora de la Facultad de Farmacia, Responsable de Prácticas Tuteladas y Especialista en Atención Farmacéutica: “Es muy tante formar al farmacéutico en habilidades de comunicación, ya que diariamente atiende a pacientes tanto en el acto de la dispensación, como en el servicio de consulta de indicación o en el seguiento farmacoterapéutico. Los farmacéuticos deben establecer una comunicación empática con sus usuarios para comprender sus necesidades y formular así intervenciones breves que garanticen el uso efectivo y seguro de los medicamentos”.
Este programa formativo hace una introducción a los principios de la Atención Farmacéutica, buscando atar valor a la profesión. Asismo, el curso contempla una revisión de los tipos de comunicación existentes y la adaptación del discurso al contexto comunicativo al que se enfrenta el profesional. Los participantes del taller aprenden, además, a potenciar su lenguaje coral y a mejorar la asertividad, la escucha activa y la empatía, habilidades esenciales en la relación con los usuarios.
A través de recursos audiovisuales, el taller presenta diversos ejemplos prácticos centrados en algunas de las afecciones más habituales en la atención farmacéutica, como: el Alzheer, la Diabetes, la Hipertensión o la EPOC entre otras. “El programa permite desarrollar las habilidades comunicativas de los profesionales farmacéuticos. Esta competencia comunicativa favorece que los farmacéuticos sean percibidos los pacientes como profesionales altamente plicados en la resolución de sus problemas de salud, estableciendo compromisos mutuos basados en una comunicación empática y asertiva” destaca la Dra. March.
El Taller de Habilidades en la comunicación farmacéuticopaciente es una muestra del compromiso de Novartis con la formación de los profesionales de la salud, con el fin de procionarles las herramientas y conocientos adecuados a las necesidades derivadas de su práctica diaria, mejorando así la calidad de vida de los pacientes.
