En el evento participaron un total de 55 consultores de la práctica de Comunicación Online de la compañía alrededor del mundo y estos son los principales debates que se generaron:
1. Cambios legislativos e Intet en Iberoamérica
Se intercambiaron conociento y opiniones sobre la transformación regulatoria que afecta a Intet en los países de habla hispana y tuguesa. Muchos de estos cambios van de la mano del Acuerdo de Budapest de Cibercren y la promulgación, en varios países, de leyes de protección de datos personales. En medio de estos cambios, LLORENTE & CUENCA ve cercana una nueva oleada legislativa que va más allá de restringir la experiencia en Intet y persigue políticas de acceso inclusivo. Además, el interés de las compañías participar con legitidad en los debates sobre Intet que afectan al desarrollo de sus industrias acontece en paralelo a la difusión de las posturas oficiales.
2. Las Crisis Online
Una preocupación que destacó en los debates fue la creciente necesidad de las organizaciones aprender a gestionar eficazmente las crisis en su flanco online. La definición de etapas y procesos internos son la base para la toma correcta de acciones frente a una crisis. Tener claro que la clave para salvaguardar la reputación? de las empresas no es gestionar las crisis, sino los riesgos, y ver las otunidades que hay en ellas.
3. Herramientas de monitorización
Siendo conscientes de la relevancia en este oficio de las herramientas de monitorización y la necesidad de descartar la ambigüedad que se produce en Intet, hay un compromiso firme de participar en su evolución. De ahí la relevancia de proyectos como LiMoSINe (proyecto de investigación liderado LLORENTE & CUENCA sobre la web semántica), que ata valor su innovación y la responsabilidad que han asumido en el proyecto otras empresas e instituciones.
4. Comunidades Online
Otro de los puntos que contó con amplío consenso fue que en el mundo actual, global e interconectado, las compañías necesitan plantear soluciones para establecer relaciones fructíferas con las comunidades y stakeholders. Estas relaciones trascienden la densión comercial y abarcan toda una serie de asuntos que condicionan la reputación de las organizaciones. Por ello, las empresas necesitan contar con sistemas que les ayuden a visualizar la organización de las comunidades tanto en su vinculación a los asuntos de su interés como en su jerarquía de relaciones. Ante esta demanda, LLORENTE & CUENCA ha desarrollado el Mapping de Gestión de Stakeholders, plataforma que permite optizar el alcance de las acciones, marcar hitos y medir avances con los diferentes actores.
Cada año uno de los equipos/país es designado ‘comité organizador del evento’, lo que conlleva no sólo la definición de la agenda y las cuestiones logísticas, sino también la elección de una temática lúdica sobre la que desarrollar el evento. Así, si en 2010 fueron las jornadas del Mundial de Sudáfrica y en 2011 el equipo de México introdujo el ‘San Online’ (en clara referencia a los san Fermines y enviando pañuelos rojos a todos los equipos), este año el equipo de Perú apostó el “Online Palooza” en referencia al mítico festival de rock “lollapalooza”, como puede apreciarse en las ágenes que ilustran la información.
Seguiremos informando…
