MANGO es una multinacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer y el hombre. ‘La firma lleva una estrategia de Comunicación sple’, según ha explicado Guillermo Corominas, director del departamento de Comunicación, compuesto la parte de Publicidad, Online y Marketing Directo.
¿Cómo ha sido la evolución en la forma de Comunicar de la marca textil? Actualmente, con más de 2.415 tiendas en 109 países a lo largo del mundo.
Yo diría que el cambio ha sido más en la forma que en el fondo. Me explico, MANGO siempre ha llevado a cabo campañas de Publicidad muy notorias, con celebrities o Top Models como embajadoras de la Marca. En ese sentido, no hemos cambiado desde hace muchos años. Sí ha evolucionado la forma en que se han plementado esas campañas con la aparición de nuevas herramientas y medios (Intet, redes sociales, email, etc)
El departamento de Comunicación, Marketing y Publicidad, ¿renueva agen de cada temada?
Las campañas son diferentes cada temada, incluso muchas veces cambian con cada colección. Lo que no cambia con tanta asiduidad es la modelo o Celebrity, ya que lo general permanecen con nosotros entre uno o dos años.
Siendo la 2ª empresa extadora del sector textil español, con más de 10.000 empleados en todo el mundo, ¿cree esencial, a nivel comunicativo y promocional, la divulgación a través de las redes sociales?
Sin lugar a dudas, aunque no creo que el factor que lo hace esencial sea el tamaño de la empresa.
Las redes sociales nos dan una inmediatez que no te pueden procionar otros medios. Igualmente, nos permiten dialogar con nuestras clientas, acercarnos a ellas de un modo más cercano y, enca de todo, conocer sus opiniones y comentarios acerca de la marca. En definitiva, nos ayudan a mejorar cada día, no sólo en la parte de comunicación, sino también a nivel de colección, punto de venta, etc.
Una empresa muy activa, de las que más, en Twitter, Facebook, ¿cómo funciona? ¿cuánta gente trabaja en estas nuevas formas de comunicar?
Son herramientas relativamente sencillas de usar. Lo que es difícil es generar el contenido que resulte relevante para nuestras fans. Creo que en MANGO tenemos la gran suerte de tener un producto muy atractivo para nuestras clientas (¡la moda es parte de la vida de las mujeres!) y eso hace que lo que publiquemos sea recibido con mucha atención su parte.
¿Qué espíritu refleja o quiere reflejar la compañía?, ¿cómo lo consigue?
Desde Publicidad, queremos que nuestras clientas vean a MANGO como una marca de ropa de high street, fácil de combinar, con estilo y diseño propio. Las campañas deben hacer que nuestras clientas vengan a nuestras tiendas a descubrir las nuevas tendencias y debemos asegurarnos de que salgan de las tiendas con bolsas de MANGO.
A nivel comunicativo, ¿cómo funcionan las franquicias?
La gestión de la Publicidad se lleva siempre desde la Central en Barcelona, independientemente de que en un determinado país existan franquiciados o no. La Comunicación con ellos es continua, desde que se prepara el briefing de campaña hasta que se lleva a cabo la plementación de la misma.
Volviendo al mundo 2.0, ¿qué canales utiliza la marca para comunicarse? (medios online y offline)
Utilizamos medios offline masivos como televisión, revistas de moda, campañas de exterior, y radio en determinadas ocasiones. También enviamos catálogos de la nueva colección a las casas de nuestras clientas.
La inversión en medios online ha incrementado considerablemente en las últas temadas debido a las nuevas posibilidades que ofrece este medio, que está en plena expansión. Y, como ya he apuntado anteriormente, el email y las redes sociales también forman parte de nuestra estrategia de Comunicación.
Además, la cadena de moda ha puesto en marcha un sistema de venta en tienda a través de dispositivos Tablet, así los clientes pueden comprar el modelo deseado que no esté en el local en ese momento.
Adentrémonos en Guillermo Corominas, ¿Cómo es tu día a día?
(risas) Muy ajetreado. El hecho de dirigir varios equipos encargados de la Comunicación de MANGO a nivel internacional (más de 100 países) hace que cada día sea muy movido y diferente. Por otro lado, es muy gratificante salir cada día de la oficina viendo que nuestras campañas siguen siendo internacionalmente reconocidas.
¿Por qué crees que Mango es una de las marcas más valoradas en nuestro país?
Creo que lo es la cantidad de años que MANGO lleva invirtiendo en su agen. Para nosotros la agen de la marca es fundamental y, diariamente, invertos tiempo y dinero en hacerla cada vez más reconocida y atractiva.
Seguiremos informando…
