Los anunciantes necesitan gestionar de forma directa e inmediata los leads que acceden a una landing page para obtener la mejor tasa de conversión a ventas. Las soluciones tecnológicas basadas en una metodología de tratamiento onetoone, automatizadas y que actúen en tiempo real, son prescindibles para conseguirlo.
Por eso, Walmeric ofrece el proceso Hotlead, el tratamiento inmediato de los leads en sites de captación e ecommerce. En base a la puntuación que reciben los leads con el proceso de scoring, Hotlead genera modelos de contactación onetoone (en forma de llamadas, formularios…). Walmeric amplía estos modelos con Click to Vídeo.
Esta tecnología de contactación establece una conexión directa y a tiempo real entre usuarios online y contact centers. Con el Click to Video los agentes comerciales pueden guiar a los usuarios durante los procesos de compra o solicitud de información online, creando un cla de confianza gracias a un contacto más personalizado.
‘Nuestra tecnología y metodología Lead Management actúa para cubrir las necesidades entre la generación de leads y la fase de transformación a ventas’, explica Antonio Fernández, Director General de Walmeric. ‘Nuestra solución de Click To Video no se lita a una solución tecnológica de alta calidad, si no que además forma parte de una metodología propia de tratamiento del lead para conseguir los mejores resultados en transformación a ventas’.
Su funcionamiento es sencillo tanto para usuarios como para empresas. Los agentes pueden compartir la pantalla con sus interlocutores y llevar el control del registro online. Los usuarios pueden iniciar y finalizar la conversación con el agente cuando lo deseen, evitando el intrusismo inapropiado.
El proceso de Hotlead de Walmeric aumenta el centaje de usuarios contactados, reduce costes del call center, aumenta las ventas y permite un análisis del ROI call center, medio y acción.
Seguiremos informando…
