Innovación, creatividad y tecnología se unen esta semana en Madrid para potenciar el comercio minorista en el salón profesional Expo Retail. La oferta expositiva del Ifema se complementa con un foro que propicia el debate entre los profesionales de empresas de retail y que está presentado veinte iniciativas punteras seleccionadas expertos del sector.
Una de esas ponencias ha versado en concreto sobre la comprensión del nuevo contexto social en el que viven los clientes. Ricardo Urías, Director de Estrategia e Innovación del Grupo Havas Media, ha descrito al nuevo consumidor como un ‘cliente con más poder que nunca, más furioso que nunca y con el que hay que tener cuidado’ y ha dado las pautas para que las marcas se relacionen con él en este nuevo escenario.
En este sentido ha hablado de la muerte del g y de las marcas –tal y como se entendían hasta ahora y del naciento de las ‘antarcas’. En este vídeo explica a prnoticias su visión sobre el nuevo cliente y sobre el nuevo g.
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