La comunicación 2.0 es una realidad en todos los campos y también en el Sanitario. Durante una jornada sobre ‘Innovación y Social Media en el sector de la Salud’ participa Elena Sáinz, conocida muchos como una ‘auténtica ePaciente’. Prnoticias ha hablado con ella para saber de prera mano qué es lo que va a destacar en el encuentro de Ideagoras.
Elena Sáinz es una de las 10 ponentes que el próxo 22 de noviembre participará en el evento y contará su experiencia personal, junto con resultados de investigaciones y proyectos, ejemplos y casos de éxito, lecturas… Ella mejor que nadie puede poner de relieve cómo la relación médico – pacitente ha progresado gracias a la evolución tecnológica.
¿Cuál es el objetivo que te has marcado en tu ponencia?
Compartir mi experiencia e ideas, escuchar y aprender de las de los demás asistentes para que los involucrados en el área de la salud, que somos todos, nos centremos en el objetivo en común de contribuir con nuestros conocientos y habilidades particulares al bienestar de todos. Los medios sociales de comunicación en intet, nos enseñan que es más enriquecedor el diálogo bidireccional y en horizontal (2.0) y no unidireccional y en vertical (1.0), que podemos generar conociento valioso y útil quitando las barreras de las jerarquías y las disciplinas para contribuir desde nuestro rol y conocientos. Quitándonos las etiquetas y reconociéndonos como iguales.
¿Existe un problema legal para las compañías del sector Salud a la hora de trabajar una comunicación más social?
No es mi área de experiencia, pero creo que si nos regos la ética y acordamos algunas normas elementales de sana convivencia, como ocurre con cualquier otro medio, se pueden librar los obstáculos.
¿Hay que trabajar prero un cambio de mentalidad dentro de los responsables de las compañías del sector salud sobre los canales sociales y sus posibilidades?
Es un cambio de mentalidad dentro de los tomadores de decisiones del sector salud, de nuevo: todos.
¿Tienes identificados los principales obstáculos que litan a las compañías del área salud su participación en el Social Media?
Algunos, más allá de las políticas internas y cuestiones técnicas, incluso más allá del medio de comunicación: el principal obstáculo muchas veces es la falta de congruencia entre el discurso y los actos. Ver a las personas que necesitan de sus productos o servicios como un objeto de estudio, un destinatario, un consumidor, un comprador…etc. ( filosofìa 1.0) y no como un aliado con quien se puede colaborar en una relación ganarganar ( filosofía 2.0).
¿Consideras los canales sociales y los medios digitales una alternativa a los medios especializados presos?
Son una opción más, y una opción que permite el diálogo, retroalentación y, sobre todo, la colaboración mucho más que en otros medios, como los presos. Eso es lo interesante.
¿Quién debería de seguir esta Conferencia y qué?
Puede seguir esta conferencia todo aquel a quien le interese escuchar, aprender y compartir, todo aquel que así lo decida, eso es lo verdaderamente genial. Si te da curiosidad, si quieres aprender algo nuevo, si tienes ganas de compartir tus ideas… ¿a quién podría no interesarle el tema de comunicar para la salud? no ta si eres el dueño de la compañía farmacéutica más grande del mundo, un estudiante de medicina o un artesano con una astilla en el dedo esperando turno en la consulta de cualquier clínica. Todos pueden atar algo útil y todos pueden aprender algo útil.
Para Ángel González, CEO y fundador de Ideagoras, ‘Elena ayuda a empoderar a otros pacientes diabéticos como ella a través de la Web Social’. En 2008 Sáinz creo el proyecto Educadies, consultora de diseño y desarrollo de materiales, recursos y proyectos ‘un proyecto profesional que combina la creatividad del diseño y la pasión el servicio en beneficio de la educación para la salud’. Además es docente en la Universidad Panamericana, en la Escuela de Dietética y Nutrición del ISSSTE y en la Universidad del Valle de México.
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