Consejeros del Norte, consultores de Comunicación, ha creado un indicador propio para conocer el valor de la Reputación Corativa de empresas e instituciones que otorgan los grupos de interés de la entidad en cuestión.
El Medidor de Reputación Corativa es una herramienta que permite tomar una referencia sobre la percepción de los grupos de interés respecto a la reputación corativa de los clientes, con el fin de observar la evolución de la misma como consecuencia de la acción de la Comunicación y de las diversas relaciones de negocio e institucionales que se desarrollen entre ambas partes.
‘Este instrumento ata un recurso de gran valor para diseñar y gestionar estrategias de Comunicación destinadas a optizar la reputación corativa de nuestros clientes, que en la actualidad representa un factor clave de competitividad y de liderazgo’, señala Arturo Zubiaga, socio fundador y Consejero Delegado de Consejeros del Norte.
Para disponer de este indicador se realiza un sondeo entre una muestra representativa de los grupos de interés del cliente, para fijar una valoración sobre los principales elementos y atributos que configuran la reputación corativa. Se solicita la valoración de los grupos de interés respecto a los distintos aspectos que integran los 7 atributos que dan forma a la reputación corativa (Oferta, Gobierno Corativo, Relaciones Sociales, Innovación, Gestión y Resultados Financieros, Liderazgo y Ámbito laboral).
Con objeto de obtener una valoración que refleje con mayor precisión la percepción de los grupos de interés, al sumar los puntos obtenidos se introduce un factor de corrección que permita considerar de forma especial las áreas que están vinculadas directamente con los distintos tipos de grupos de interés que participan. En base a esta relación y mediante una fórmula matemática se halla el índice de VRC (Valor de Reputación Corativa). El resultado final es una puntuación concreta que servirá de referencia principal.
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