Los responsables de Comunicación, día a día, se enfrentan a un reto cada vez mayor para mantener su visibilidad y necesidad a través de los medios.
Cambia la forma de comunicar. ‘Ahora hay que inventar historias para que sean parte creativa de nuestra realidad, es una nueva manera de comunicar. El gran volumen de información te obliga a ser diferente, a generar cierta notoriedad’, ha indicado Sebastián Cebrián, Director General de la Asociación de Directivos de Comunicación. Este ha sido el arranque de la conferencia de Augure en colaboración con la Asociación de Directivos de Comunicación que, bajo el titular: ‘claves y herramientas para aumentar el pacto de tu marca en medios digitales y sociales’ han reflexionado sobre el reconociento de la marca, el papel de los comunicadores y periodistas.
Con la disminución de espacios en prensa tradicional, el auge de los medios sociales y la eclosión del periodismo ciudadano, el escenario de la Comunicación ha cambiado. El destinatario ha adquirido un nuevo rol ya que cualquier persona puede generar comunicación, pero no información. ‘Todos los periodistas son ciudadanos, pero no todos los ciudadanos son periodistas. El periodista es necesario, es el intérprete de la realidad’, ha recalcado Sebastián Cebrián.
El modelo organizativo del director de Comunicación tiene tres pilares: contenidos, destinatarios y canales, en los que se asienta las estrategias de cualquier proyecto de Comunicación. En estos momentos, ‘los destinatarios son los influyentes, incluso los que marcan las estrategias’, explica Cebrián.
En su intervención, María Jesús Villa, Directora de Comunicación y Marketing de Everis, ha señalado que las redes sociales son una herramienta que hay que tener en cuenta a nivel para Comunicar. Puedes conocer lo que piensa el que está al otro lado. El objetivo radica en generar confianza, no en vender’. Lo prescindible en el trabajo de la comunicación es ‘construir más marca y saber dónde está tu público’, ha finalizado Mª Jesús Villa.
‘La conversación y la escucha activa esencial en la Comunicación’, ha incidido David Martínez Pradales, Gerente de Comunicación Externa de Orange. Para David Martínez, la Disciplina, la Otunidad y el Conociento (DOC) es lo que atan las redes sociales a organizaciones.
En plena ebullición de herramientas para comunicar, se hace necesario un ópto entorno para el entendiento de la marca, empresa y los medios, ya sean digitales o tradicionales. El Director de Augure Spain, Arnaud Roy, señala que ‘la escucha es la actitud que debe mantener la empresa’. ‘En esta situación en la que todos los consumidores entran en juego: bloggers, periodistas, usuarios de redes sociales, etc., hay que mantener una actitud corativa coherente y un buen conociento de las expectativas de los nuevos ‘influencers”, añade Roy. Aun así, el Director de Augure, recalca que estos ‘influyentes’ crean riesgos de reputación para la empresa lo que no hay que olvidarse de ellos.
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