‘Utilizamos la tecnología para desarrollar la profesión de las Relaciones Públicas y la Comunicación y hemos evolucionado con el mundo. Ahora, somos una agencia de comunicación social media’ asegura Stephan Fuetterer, Director General de Best Relations en entrevista con prcomunicación.
El gran cambio de la comunicación, según Igansi Vendrell, Presidente de Best Relations está en la estructura de la misma. ‘El secreto es el diálogo, escuchar es fácil pero dialogar no tanto. El gran cambio de la profesión es estructural, pasa de ser unidireccional a bidireccional y sétrico’. Resulta necesario, para ello, ‘tener monotorizado tu entorno, tu reputación y tu visibilidad al exterior’, asegura Ignasi. ‘Si esto está controlado, obtienes la información necesaria para gestionar, a tiempo real, lo que ocurre en tu marca, en tu servicio, en tu producto’.
Para Stephan la red ata rapidez, interacción y flexibilidad y, ‘es aquí donde cada día el mundo cambia’. ‘Tenemos que ser flexibles para entender la evolución’, recalca el Director de la agencia.
Es en el campo online donde la Comunicación ‘transmedia’ juega un papel esencial. ‘La Comunicación transmedia son muchos canales’, dice Stephan, a lo que añade Ignasi que ‘la relaciones pública ya no van solas’.
Como novedad, Ignasi y Stephan han contado a prnoticias que ‘cada una de las actividades del social media se puede aplicar a mejorar la rentabilidad de las empresas es lo que llamamos social business’.
El negocio de la Comunicación cada vez está más introducido en los procesos de negocios. Por ello, Stephan muestra una infografía: ‘es un edificio de oficinas para transmitir que las herramientas de comunicación en las que se basa las redes sociales pueden servir para mejorar la rentabilidad de la organización en cada uno de sus departamentos.
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