El banco ING Direct ha sido galardonado con el premio a la mejor ‘herramienta 2.0 y de Social Media en comunicación interna’ en los los V premios a las mejores prácticas en comunicación interna del Observatorio de
El Patio, una red social interna para los profesionales del banco, permite potenciar la inteligencia colectiva, la innovación, la colaboración y el intercambio de conociento.
Según los responsables, ‘El Patio’ incluye un elemento clave y esencial que le diferencia del resto, y es el componente social. Ahora cualquiera puede generar o compartir información de interés. Esta característica introduce también un cambio cultural en el ‘rol de empleado’ y su manera de acceder a la información.
Además, ‘El Patio’ incluye también una plataforma de ideación, que canaliza todas aquellas ideas que pueden llegar a convertirse en soluciones para el negocio.
Entre las calves del éxito de la acción destacan: la puesta en m archa de un prepiloto; la creación de utilidades y secciones a las que anteriormente se accedía a través de la Intranet; accesibilidad plena; y la involucración a los mandos intermedios.
Entre los resultados destacan:
130 comunidades abiertas: 96 públicas y 34 privadas
75% de usuarios únicos al mes
Una media del 62% de usuarios únicos al mes
12% de conexiones desde fuera del banco
Sólo 46 profesionales del banco no han entrado nunca a la plataforma
Más de 20.000 interacciones
Acerca del Observatorio de
El Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corativa es un proyecto pionero en España que tiene objetivo la investigación, generación y divulgación del conociento en el área de la comunicación interna de las empresas y organizaciones, profundizando en sus características y su desarrollo futuro. Esta iniciativa nace de la colaboración del IE Business School, la revista Capital Humano y la consultora de comunicación y relaciones públicas Inforpress.
El Consejo Asesor de este Observatorio está formado empresas con reconocidas iniciativas en este ámbito: BBVA, DKV Seguros, GAES, Gas Natural Fenosa, IKEA, Kellogg’s, Novartis, SEUR, SIEMENS, Ferrovial y FYM.
Seguiremos informando…
