David G. Natal ha sido nombrado responsable de la nueva especialidad, centrada en la mejora de las relaciones entre las empresas y el consumidor final.
¿Está la relación de confianza entre los consumidores y las marcas dañada? Más allá de las asociadas a sus productos y servicios, ¿necesitan las marcas nuevas líneas de comunicación que mejoren la relación con sus audiencias? En un mundo hiperconectado en el que cada día se producen millones de pactos, ¿es el contenido un valor suficiente para captar la atención de los consumidores?
Éstas y otras cuestiones han hecho que Llorente & Cuenca lance Consumer Engagement, una nueva especialidad creada para atar soluciones que ayuden a los clientes a establecer ‘relaciones más profundas, transparentes y duraderas con sus consumidores’.
Tras dirigir durante más de siete años proyectos del sector consumo en Actúa Comunicación y lanzar el tal de cultura y tendencias numerocero.es, David G. Natal se incora a la oficina de Madrid de Llorente & Cuenca para liderar la nueva práctica, con la que la firma propone un acercamiento que sitúe de nuevo al consumidor en el centro del proceso.
A través de la construcción de arquitecturas de storytelling que tengan el entreteniento como valor añadido, con la nueva práctica la compañía ayudará a las marcas a desarrollar un engagement con sus audiencias que, además, puede ser monitorizado y medido. Con la aplicación de las nuevas formas de consumo de contenidos (transmedia e interactivas), los clientes de LL&C podrán mantener relaciones y conversaciones más estrechas y prolongadas con sus consumidores.
Tal y como expone Natal, ‘entendemos que el desarrollo de estas relaciones emocionales con los consumidores son un paso decisivo hacia el afianzamiento de la Reputación de nuestros clientes. Esta va a ser nuestra principal tarea desde Consumer Engagement’.
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