Las redes sociales han favorecido la aparición de un mundo digital rico en datos que ofrece multitud de otunidades para las marcas. Algunas compañías se dedican a escarbar información en estas plataformas para lograr ventajas competitivas y nuevos caminos para el negocio.
Estas nuevas plataformas digitales han transformado la manera en la que las personas interactúan y establecen relaciones. Su uso es cada vez más intensivo e interesante que en estos canales hay información muy valiosa sobre clientes, candidatos y partners. Aunque, de momento parece que pocas marcas se están beneficiando del alto potencial de las redes sociales, lo cierto es que algunas compañías están tratando de pulsar esta nueva otunidad.
Es el caso de Neksos, una empresa catalana de social business. ‘Neksos es un algoritmo que busca a personas en las redes sociales y que te permite identificar a clientes que podrían ser embajadores de marca y líderes de opinión’, asegura Meritxell Galbàs, CEO de Neksos.
¿Cómo pueden las redes sociales hacer la vida más fácil a los directores de g? ‘Un cliente que quiere hacer campaña de g tiene que hacer base de datos. Sin embargo, hay estudios que señalan que, de media, el 1013% de esos mails no son correctos y no llegan a sus destinatarios finales. Muchas veces una mera cuestión de error de dominio’.
Por eso, aclara Galbàs: ‘a nosotros nos contratan las empresas para buscar a sus clientes en las redes sociales. Prero validamos su base de datos y, después, la completamos con la información que hemos obtenido de los perfiles sociales que hemos conseguido identificar. Esto es algo que ellos podrían hacer de forma manual pero nosotros podemos agilizar el trabajo automatizándolo para grandes bases de datos’.
El tipo de información que se recoge de las redes sociales se refiere a sexo masculino o femenino, población, profesión, foto, nivel de actividad social (amigos que tiene) y hobbies. ‘Recogemos la información que aparece en los perfiles públicos’.
‘Nosotros trabajamos con dos herramientas: Profiling y Qualifier. Profiling te permite cercanía en la interacción en el uno a uno. Está más bien orientado a una actividad comercial para conocer a la persona con la que vas a interactuar’. Esta herramienta muestra de forma unificada y ordenada la actividad de los contactos profesionales en las distintas redes sociales y se integra en los sistemas corativos de la compañía: email y CRM, entre otros. Por otro lado, ‘el valor de Qualifier es muy relevante para las marcas que les permite verificar los emails de sus bases de datos y actualizarlos, con lo que no desperdician la inversión del envío masivo de emails y, otro lado, les sirve para complementar datos’, aclara Meritxell.
Neksos es una nueva compañía de capital 100% español que nació en septiembre de 2012 a partir de una incubadora de ideas, formada Miguel Planas presidente de neksos, actual CEO de Necsia y presidente de Nubalia, Meritxell Galbàs CEO y cofundadora de Neksos y otros socios como Pedro Fontana, presidente de Áreas y de ESADE, Miguel Márquez, director general de Nubalia, Gabriel Ferraté, director ejecutivo de GFT y David López, CTO de Neksos.
Con apenas cuatro meses de vida, trabaja para dos grandes cuentas bancarias y una gran compañía de ecommerce y ya contempla un plan de expansión para principios de año en Estados Unidos y Reino Unido.
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