El ‘Social Business’ y el futuro de las agencias de Comunicación han sido los dos temas protagonistas en el segundo debate de #Clubradio. ‘En su definición más pura, el Social Business plica aquellos negocios que son capaces de integrar el elemento social de la red en todos sus procesos’, ha asegurado Jacobo Zelada, director de desarrollo de negocio de apple tree communications que ha debatido junto a Adrián Elliot, director de Comunicación digital de Grayling y Alejandro Rodriguez, Social Media Manager de Infopress.
Durante el segundo debate de #Clubradio ha quedado claro que no existe una fórmula mágica para que las empresas plementen el Social Media dentro de su estrategia de negocio. Cada compañía tiene una estructura determinada. En las grandes organizaciones, con su organigrama vertical, no es tan común la figura del trabajador como ’embajador de la marca’. En las organizaciones más pequeñas, con un organigrama más horizontal, sí que puede existir una mayor involucración de los empleados en torno a la empresa para promocionarla a través del Social Media.
Jacobo Zelada, director de desarrollo de negocio de apple tree Communications, ha asegurado: ‘No hay una solución universal para todas las empresas. Incorar el aspecto social a las empresas es un trabajo paulatino que va más enfocado, desde mi punto de vista a nivel interno, a mejorar la Comunicación entre departamentos, a ser más transparentes y más eficientes. Todavía no veo el uso de las redes sociales a un nivel masivo como empleados embajadores de la marca’. Alejandro Rodriguez, Social Media Manager de Infopress ha coincidido con Jacobo Zelada: ‘No es solamente hacia el interno, hay muchos departamentos plicados, también la presidencia de los departamentos de dirección. Internamente y externamente en el ’employer branding’ se usan cada vez más las Redes Sociales. Desintermediar para hacer llegar el mensaje y saber localizar las audiencias’
Adrian Elliot, director de Comunicación digital de Grayling ha expresado respecto a este punto: ‘En las grandes empresas, a nivel de Comunicación interna, las Redes Sociales sirven sobre todo para que haya una mayor comprensión de qué tiene que hacer cada empleado. No estoy completamente de acuerdo con la idea de que las grandes empresas no deberían tener empleados como embajadores de la marca, esa necesidad va a llegar.
Muchos de los líderes de las grandes empresas complementan el perfil personal con el profesional de las compañías para la que trabajan o de las que son fundadores o fundadoreas. Es el caso de Nuria Vilanova, CEO de Inforpress. ‘Igual que a nivel externo, lo que se busca es el engagement y la creación de comunidades en cuanto a servicios etc. Creo que a nivel interno el objetivo ha de ser el mismo. Hay que crear comunidades afines dentro de la coración que ayuden a desarrollar la cultura corativa, el desarrollo de experiencias positivas, etc. En estas grandes empresas existe mucho desconociento de lo que se hace en los departamentos y se puede dar una solución’ ha recalcado Jacobo Zelada en una de sus intervenciones.
¿Hacia dónde se dirigen las agencias de Comunicación?
Alejando Rodríguez dejó claro que las agencias tienen que tender hacia la especialización: ‘Uno de los puntos fuertes hacia donde tienen que evolucionar las agencias es la especialización. Los consultores de las agencias están cada vez más especializados: consumo, public affairs, online…. las agencias tienen que evolucionar hacia la transversalidad y hacia la gestión interna del conociento que fluye’, ha asegurado.
‘Estoy de acuerdo en que hay que tener una especialización clara entre sectores’ ha expresado Adrian Elliot Todos tenemos que entender mejor qué hacen en los otros departamentos a través de las herramientas de Comunicación interna’.
Todos los jueves, de 16:30 a 17:30, tres consultores de tres agencias diferentes asociadas a Clubagencias.com debatirán sobre los temas más candentes en torno al sector de la Comunicación.
Puedes descargarte el podcast del debate aquí:
Puedes participar en directo a través el hashtag #Clubradio
Seguiremos informando…
