El instituto de investigación de mercados IPSOS ha nombrado a Rafael Raga director de la unidad de negocio Ipsos Loyalty en España. Desde su nuevo puesto retará directamente a Enrique Domingo, director general de la compañía en España.
Antes de formar parte de IPSOS España, Rafael Raga ha sido socio en Punto de Vista en Chile, empresa especializada en el área de customer satisfaction, adquirida IPSOS en 2009. Desde entonces, ha liderado con notable éxito la unidad de Ipsos Loyalty en Chile.
Cuenta con experiencia en la plementación de Sistemas de Información de Satisfacción de Clientes y Calidad de Servicio en grandes compañías en LATAM, de los sectores financiero, retail y de telecomunicaciones, donde ha trabajado para marcas como Banco Itau, Citibank, Banco Santander, Telefónica/Movistar, Telmex/Claro, Grupo Falabella y Grupo Cencosud.
Rafael Raga es psicólogo social de formación la Universidad Diego Portales y licenciado en Administración de Empresas la Universidad de Chile. Cuenta con un Master en Marketing y Gestión Comercial la Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid.
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