3 de cada 4 usuarios que consultan información online sobre ofertas y tiendas de su entorno, tienen intención de visitar la tienda física y un 71% confirma haberla visitado durante los 7 días después de la consulta, según un estudio elaborado Ofertia y GFK Emer
En la era de la tecnología y el ecommerce, muchos consumidores se preguntan si en un futuro próxo solo se comprará a través de ordenadores y dispositivos móviles, y si éste va a ser el fin de las compras en las tiendas físicas. Con el fin de dar respuesta a este interrogante, Ofertia, la plataforma web y móvil de información de compras locales y GFK Emer, han llevado a cabo un estudio en el que se han analizado los hábitos de compra de los consumidores con el fin de saber si los medios digitales influyen en las compras en las tiendas físicas.
Según los resultados del estudio, ‘los usuarios buscan información local sobre las ofertas de las tiendas físicas que tienen a su alrededor. Es decir, emplean un medio 100% digital para tomar una decisión de compra. Este efecto, se conoce como ROPO (Research Online Purchase Offline) que se produce cuando la gente aprovecha la información de productos y servicios en Intet para luego realizar la compra de forma offline, en la tienda física, aunque hasta hoy había sido difícil de cuantificar.
Según datos del estudio, un 33,1% de usuarios que ha ojeado un catálogo lo ha hecho para encontrar ideas, un 28,7% lo ha visto que quería comprar algo y quería informarse de las ofertas disponibles y un 27,5% lo ha hecho para ver las ofertas de un distribuidor en particular. Los folletos y catálogos digitales sirven para preparar la compra y son consultados proactivamente, como resultado de una necesidad o interés.
Del mismo estudio se desprende que 3 de cada 4 usuarios (75%), que han consultado un folleto o catálogo declaran tener la intención de visitar esa tienda en los siguientes 7 días. Se trata de un centaje elevado puesto que la consulta surge de una necesidad de compra.
Los consumidores que visitan la tienda física y compran. En cuanto a la visita a la tienda física, el estudio revela que un 71% de los usuarios que declararon tener intención de visitarla, lo ha hecho al cabo de siete días. La mayor conversión se presenta en los supermercados (82%). En Electrónica, Bricolaje y Decoración o Detes el centaje es algo inferior pero siempre enca del 65%. Sobre las compras realizadas durante la visita, un 85% de usuarios compra algún producto, y además, en un 65% de los casos acaban comprando lo que consultaron en el folleto.
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