Hace unos días conocíamos los preros datos de ‘The Consent Project’, un proyecto de la UE que lleva 3 años estudiando y analizando qué opinan los internautas europeos sobre el respeto a su privacidad. La conclusión es que el 66% de los españoles que navega en Intet ha dejado de hacerlo en alguna ocasión problemas en este sentido. Un resultado que ha llevado a prnoticias a entrevistar a María Gómez, directora de Mind Your Privacy, que asegura que el motivo el que se ha llegado a esta situación no es otro que la falta de transparencia.
‘El usuario quiere participar en la vida online, pero se ha llegado a un punto en el que existen muchos servicios, muchos actores, mucha gente que tiene nuestros datos. Y la falta de transparencia hace que el usuario termine desconfiando. No está claro quién comparte esos datos, quién está detrás, pero cuando el internauta comienza a recibir spam deja de sentirse cómodo y empieza a estar cada vez más molesto’, asegura María Gómez.
Y es que, aunque una de las ventajas que tiene Intet es la inmediatez y la disponibilidad del servicio a cualquier hora y en cualquier sitio, se vuelve indispensable la citada confianza del usuario. ‘No vemos a quién tenemos detrás, lo que termina ser tante poder confiar en esas personas que no conocemos. Esto se consigue añadiendo un buen servicio de atención al cliente, un buen diseño, unas buenas condiciones legales y una buena política de privacidad que transmita seguridad’, añade la directora de Mind Your Privacy.
Adoptar una política que opte no ser transparente con los usuarios y que no priorice un diálogo sincero con ellos pone en peligro a algunos servicios en la Red. María Gómez es de la opinión de que ‘esto provoca que el usuario se vaya hacia otros negocios que sí son transparentes en el mundo online o que directamente prescinda de ellos y pase a buscarlos en el mundo offline’.
¿Qué hay que hacer para resolver esta situación? Según nos cuenta la directora de Mind Your Privacy, ‘en estos momentos existe un diálogo muy intenso sobre normativas internacionales que establezcan unas bases para garantizar la privacidad de los usuarios en Intet. En el ámbito empresarial, su parte, el gran reto está es pensar la privacidad desde el momento en el que se diseña el servicio, lo hay que educar a los departamentos para que la establezcan en sus proyectos desde el inicio’.
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