Un estudio reciente de ‘SocialBakers’ para ‘TreceBits’ desvela que la marca que mejor atención al cliente ofrece en Facebook es Iberia, la línea aérea se sitúa en el prer puesto del ranking gracias a su atención a los usuarios de las redes sociales vía Facebook.
SocialBakers las ha ordenado teniendo en cuenta el número de fans, el ratio de respuesta, el tiempo que tardan en responder y una relación entre preguntas respondidas y no respondidas. El cuadro representa las 10 empresas destacadas entre las que, además de Iberia, se encuentran Yoigo, Desigual o Privalia poner un ejemplo.
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