Las crisis reputacionales y las estrategias para recuperar la confianza perdida, los riesgos reputacionales y su potencial pacto en las percepciones y comtamientos de los stakeholders, o la estrecha vinculación entre la reputación y los resultados financieros son algunos de los temas estrella que debatirán el casi centenar de ponentes, entre gestores y académicos, que ya han confirmado su presencia en la XVII Conferencia Anual de Reputation Institute, que se celebrara en Barcelona del 5 al 7 de junio y prnoticias será medio colaborador del evento.
El hilo conductor de la Conferencia de este año son los cambios organizacionales que las empresas deben realizar para integrar plenamente la reputación en su estrategia corativa (Reputation Jouy). En torno a él, se abordarán toda una serie de cuestiones fundamentales para asegurar el éxito de esta Travesía de la Reputación. En este sentido, el programa de la Conferencia Anual presta una especial atención a las crisis y riesgos reputacionales, que se analizarán en dos breakout temáticos (Reputation Crisis Management y Reputation and Risk Management) en los que las cuestiones teóricas y gerenciales se apoyarán con el análisis de casos reales.
Otra de las cuestiones con un claro protagonismo en la cita de Reputation Institute es el papel de la comunicación para superar los silos departamentales en el seno de una compañía. La Conferencia dedica tres breakout a analizarlo (The Transverse Impact of Reputation, The Business Challenges of Communicating Well With Stakeholders y Communication and Reputation), si bien se trata de un tema que, directa o indirectamente, estará presente en otros breakout, como Emotions and Reputation y Reputation and New Media.
Los aspectos ‘duros’ de la gestión de la reputación serán tratados en los breakout Pivotal Movements of the Reputation Jouy y New Horizons in Corate Reputation Management. Asismo, la figura del máxo responsable de gestionar este intangible será estudiada y debatida en el breakout Managing Reputation in a Nonstop World: The Role of the Chief Reputation Officer. Otros asuntos clave de la gestión de la reputación, como la vinculación de sus métricas con las de negocio o su inclusión en el Cuadro de Mando de las organizaciones, así como el pacto de la reputación en los resultados financieros o el alineamiento con las expectativas de los stakeholders como mecanismo de construcción y protección de la reputación corativa, serán abordados en los breakout Getting your Organization Set up for Reputation Management KPIs, How a Strong Reputation Positively Delivers on the Financial Performance of the Business y Building and Protecting Corate Reputation by Aligning More with the Increasing Expectations of Consumers.
Respecto a ediciones anteriores, la Conferencia de este año presenta dos tantes novedades. Por una parte, el programa de sesiones cerradas en el que se analizará la reputación de los siguientes sietes sectores de actividad: Finance and Banking, Utility, Telecommunications, Food, Energy and Oil, Pharmaceutical y Consumer Prodcts). Y otra, el programa de mesas redondas cuyo objetivo básico es compartir experiencias y dar a conocer herramientas que faciliten a los gestores la manera más adecuada de integrar la reputación en la estrategia corativa de sus empresas (Reputation to What End? Business Rationale, Reputation to What End? The Bottom Line, Organizing for Reputation Management Success y Getting your Organization Set up for Reputation Management KPIs).
Temas clave de la Conferencia Anual de 2013
¿La Economía de la Reputación supone una nueva forma de hacer negocios o un cambio de paradigma en la gestión empresarial?
¿Quién se encarga de gestionar la reputación en una empresa, y cuáles son sus roles y sus responsabilidades?
¿Qué cambios organizativos son necesarios para integrar las expectativas de los grupos de interés en la estrategia de una compañía?
¿Cómo puede gestionarse la reputación en el conjunto de la organización?
¿De qué manera se puede vincular la reputación con otras métricas de negocio?
¿Cómo puede la alta dirección incluir la reputación entre los KPIs de una empresa?
¿Qué efecto tiene la reputación sobre el balance de la empresa?
¿Cómo establece la dirección un diálogo continuo con los grupos de interés de la empresa?
¿Cuáles son las métricas más adecuadas para estar las percepciones de los grupos de interés?
¿Cómo se puede desarrollar un mapa de riesgo reputacional? ¿Qué herramientas son las más adecuadas?
¿Cómo puede gestionarse la RSC para que tenga un pacto sobre la reputación y consecuentemente sobre los resultados de negocio?
¿Cómo se puede medir y gestionar la reputación de un país?
Seguiremos informando…
