Según un estudio realizado la consultora independiente Vanson Borune para Borland, una compañía Micro Focus, el 80 ciento de las Web corativas son ineficaces. El informe identifica como principal problema ‘los retrasos en los tiempos de respuesta’, es decir, la lentitud en la carga de las páginas, que genera altos índices de insatisfacción en los usuarios, reduciendo el número de visitas y las tasa de conversión y provocando el abandono de la Web.
El estudio es el resultado de una encuesta a los responsables de TI de 590 grandes empresas de nueve de los países más avanzados del mundo y pone de manifiesto la falta de atención generalizada en estas organizaciones sobre el funcionamiento de su Web, especialmente en aquellos aspectos que generan experiencias negativas en los usuarios, como son la lentitud en la carga de las páginas y la incapacidad de sotar múltiples accesos sultáneos.
El 32% de las 590 organizaciones encuestadas, afirmaron desconocer si su Web realiza un monitoreo 24×7. Asismo, el 26% de los CIOs admitió que no hacen o no saben si se hace el monitoreo del tiempo de respuesta de las transacciones tantes como son recuperación de registros de base de datos, la cesta de la compra, etc. Una situación silar se produce en la detección y corrección preventiva de incidentes, ya que el 80% de las empresas admite su incapacidad para resolver un problema en su Web antes de que el usuario se dé cuenta. Estos resultados confirman que, pese a de la tancia creciente de la Web para el negocio, las grandes organizaciones siguen sin monitorizar el buen funcionamiento de su Web, especialmente aquellas que ofrecen servicios más críticos para el negocio como pueden ser las dedicadas a servicios financieros, medios de comunicación y empresas de entreteniento, con el agravante de que todos realizan transacciones de comercio electrónico a gran escala.
La encuesta se llevó a cabo de manera independiente Vanson Borune, en febrero de 2013. Cubrió 590 responsables de IT en nueve países, entre ellos Reino Unido (100), Francia (100), Alemania (100), EE.UU. (100), Brasil (100), Australia (35), Nueva Zelanda (15), Hong Kong (15 ) y Singapur (25). Los encuestados eran de grandes empresas con más de 500 empleado y dedicadas a diversos sectores.
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