Los ejecutivos de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) comparten con sus homólogos norteamericanos la preocupación sobre su capacidad de navegación en un entorno de inactividad económica. Esta es una de las conclusiones de la últa edición del estudio bianual de Bain & Company sobre ‘Herramientas y Tendencias de Gestión’. La encuesta incluye a 350 directivos de la zona EMEA que representan una amplia gama de sectores y de tamaños de empresa, la mayoría procedente de países de Europa Occidental, sobretodo de Francia, Alemania y España. Cada dos años, Bain selecciona las 25 principales herramientas de gestión y evalúa tanto su uso como el grado de satisfacción parte de los directivos y las compañías que representan.
En comparación con los ejecutivos de otras partes del mundo, los de la zona EMEA centran su preocupación en varias áreas:
- Son menos propensos a creer que son buenos en innovación
- Son menos propensos a sentir que su gestión favorece los resultados a largo plazo frente a los beneficios a corto plazo
- Sólo la mitad dice que en los próxos tres años se centrará más en el creciento de los ingresos que en la reducción de costes
- Sólo 4 de cada 10 creen que las condiciones económicas están mejorando en su sector
El estudio revela al menos un dato esperanzador: sólo la mitad de los directivos de la zona EMEA dice estar preocupado alcanzar los objetivos de ingresos.
‘Los ejecutivos en esta región continúan enfrentándose a la austeridad, la incertidumbre y fuertes vientos en contra’, declaró Darrell Rigby, socio de Bain & Company y autor principal del informe.
El informe demuestra también que los resultados varían países. Los ejecutivos franceses sienten que tienen que afrontar retos en diversos frentes y son más propensos a estar de acuerdo con:
- El cambio en las preferencias laborales de las generaciones de los más jóvenes les está forzando a cambiar su cultura y los procesos en el trabajo
- El exceso de complejidad está aumentando sus costes y lastrando su creciento
- El insuficiente conociento sobre el consumidor está dañando su rendiento
- Están muy preocupados el pacto que un ciberataque podría tener en su negocio
- Sus actuales sistemas de la información están litando el creciento de su rentabilidad
Los ejecutivos alemanes, en cambio, se sienten bastante más seguros:
- Sólo 3 de cada 10 afirman estar muy preocupados sobre cómo van a cumplir sus objetivos de beneficios en 2013 en comparación con los 5 de cada 10 en el caso de Francia y 7 de cada 10 en el resto de los países de la zona EMEA
- Tres de cada 4 creen que sus compañías son muy buenas en innovación
- Menos de la mitad siente la necesidad de tener que adaptarse a las nuevas generaciones
- Y 7 de cada 10 siente que su gestión favorece los resultados a largo plazo frente a los beneficios a corto plazo. No están tan preocupados sus capacidades en IT como sus homólogos en América Latina y Asia.
En cuanto a las herramientas de gestión, su uso ha bajado en toda la zona EMEA, en especial en las PYMES. Las cinco herramientas más utilizadas las empresas en esta zona son:
- Cuadro de mando integral (Balance Score Card)
- Comparativas (Benchmarking)
- Gestión de la Relación con Clientes (Customer Relationship Management)
- Programas de Gestión del Cambio (Change Management Programs)
- Externalización (Outsourcing)
Los programas de gestión del cambio han sido las únicas herramientas que están enca de la media tanto en lo que respecta a su uso como en lo relativo a la satisfacción. Tanto el downsizing como el outsourcing están debajo de la media.
‘Hemos observado una tendencia a la baja y a largo plazo en el número de herramientas de gestión utilizado las compañías en la zona EMEA’, comentó Ignacio Ríos, socio de Bain & Company y principal responsable del área de Organización en España. ‘Creemos que esto refleja que las empresas en la región están analizando más su selección de herramientas de gestión y su valor estratégico’, añadió.
