Existe una creciente necesidad de definir el retorno de la inversión en Comunicación. Y es que las empresas están cada día más interesadas en conocer la contribución de este sector a la consecución de sus objetivos de negocio. Por eso, se recomienda tanto a los dircom como a las agencias que utilicen la medición como mecanismo para justificar sus acciones de cara a la cúpula empresarial.
‘No todas las compañías consideran la medición como algo tante. Por eso, les recomiendo entrar en la web de AMEC, donde encontrarán una serie de documentos muy bien estructurados que resumen metodologías de medición, con los que tendrían un prer conociento de esta herramienta para que vean cómo pueden optizar su trabajo’, asegura Sergi Guillot, director general de Acceso. Gracias a la medición, podrán ‘definir sus grupos de interés (periodistas, inversores, consumidores, etc.) y cuáles son los canales de Comunicación de cada uno de estos grupos. Después, podrán decidir qué pasa en esos canales para comenzar a interpretar datos que ayuden a acotar lo que se quiere conseguir’, añade.
Precisamente AMEC, en colaboración con PRCA e ICCO (The International Communications Consultancy Organisation), ha elaborado una ‘Guía para medir el retorno de la inversión en RRPP’, un documento interactivo que pretende convertirse es una práctica fuente de referencia, cuyo objetivo es el de anar a los profesionales de las Relaciones Públicas, que trabajan en consultoría y en la empresa, a considerar la medición PR como una parte cotidiana de lo que hacen. En su elaboración han participado empresas de medición, clientes, equipos de Relaciones Públicas y consultorías de Europa, Norteamérica, Australia y Sudáfrica.
Según esta guía, la medición, en su nivel más sple, ayuda a los profesionales de las Relaciones Públicas a demostrar el valor de su trabajo. ‘Nuestro objetivo es recordar a estos profesionales que la medida no es una opción, sino una disciplina estratégica, para que comiencen a contar con un marco de medición en su equipo interno o consultoría’ asegura Francis Ingham, director general de ICCO y Chief Executive de PRCA.
‘Tenemos la intención de actualizar esta Guía cada seis meses, lo que damos la bienvenida a todos los comentarios que se hagan sobre esta prera versión, y que estarán incluidos en la siguiente actualización. Juntos vamos a mostrar cómo la medición PR está ayudando a mejorar el rendiento y a promover la industria de la Comunicación y las Relaciones Públicas’, añade el directivo sobre esta idea ‘ viva’, que pretende convertirse en una referencia en el sector.
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