La página de Facebook de Purina tiene una elevada participación de su comunidad, con una media de 50 a 100 comentarios post, además de un alto número de ‘Me gusta’ publicación. Este hecho se debe a que la marca se esfuerza ofrecer a sus seguidores contenido atractivo y en un tono cercano y emocional, bien sea a través de historias conmovedoras en las que los protagonistas son mascotas, informando a la comunidad de las actividades sociales que Purina realiza o motivándola con la realización de concursos y promociones.
Masso Zucchero, director de g de Purina España, afirma que ‘la base de nuestro diálogo con la comunidad es la pasión las mascotas‘ aspecto que la compañía comparte con sus seguidores. Además, Zucchero explica que es básico generar contenido de interés para la comunidad que esté adaptado al medio social y que es fundamental analizar la respuesta de los seguidores al contenido que se crea para aprender de lo que funciona y lo que no. Finalmente atribuye otra clave del éxito de la página de Facebook de Purina España al hecho de tener muy claro su objetivo de crear un vínculo emocional con sus seguidores, dándole menos tancia a otros objetivos como el gran creciento de fans.
La página de Purina España en Facebook se puso en marcha en marzo de 2012 y en un año alcanzó los 79.500 fans. Actualmente cuenta con una comunidad de 88.966 seguidores. Entre las acciones realizadas recientemente y divulgadas a través de la red social destaca ‘Demuestra tu pasión’, una iniciativa centrada en la donación de alento a protectoras que la compañía realizó junto con 22 protectoras españolas. Esta acción le generó más de 40.000 visitas a aplicación de la iniciativa, además de una gran cantidad de donaciones, 8.500 comidas, para las protectoras participantes.
El ranking de Social Bakers se elabora a nivel español y está compuesto 4 listas: ranking de marcas con mayor engagement; ranking en función del número de fans de marcas de España; ranking del número de fans de medios y ranking de centaje de respuestas. Social Bakers es una herramienta de análisis que sirve de referencia a muchas compañías que intentan mejorar su eficacia en las redes sociales.
Purina es una de la marcas líder en la alentación, la nutrición y el cuidado de las mascotas, con una tante trayectoria en el sector y que, como refleja su lema ‘su bienestar, nuestra pasión’, se basa en su clara vocación de mejorar la vida de las mascotas, hecho que se plasma en su esfuerzo estar presente en las redes sociales con la intención de compartir y fomentar la pasión de los amantes de los anales.
