Los laboratorios se están dando cuenta de que poner el foco en el producto ya no es válido y, cada vez más, se percibe la tendencia de estos grandes conglomerados de la industria a hacer las cosas de manera diferente. Según Carlos Puig, experto en creación, gestión y diseño de marcas, esta transformación va dirigida a trabajar en los intangibles, es decir, en la esencia del ‘healthcare branding’, donde ‘el foco en lo racional ya no pesa tanto y hay que apostar más un foco en lo emocional’.
En #AtrapadosEnLasRedes de Ondacro, Carlos Puig, CEO de la consultoría de branding Brandward, ha explicado que el sector salud, un sector especialmente protegido y que él mismo se ha montado las normas de juego, está viviendo una transformación que le está llevando a mover ficha y pasar de focalizarse en exceso en el producto y de no tener demasiado en cuenta la marca a seguir la fórmula de las 3C: comunicación, cultura y credibilidad.
Carlos Puig recuerda que ‘el modelo de industria farmacéutica estaba basado en un modelo de patentes: de conseguir las mejores patentes’. Sin embargo, la expiración de estas patentes unidas a las nuevas coordenadas que tenemos hoy a nivel económico, ha llevado a los laboratorios a darse cuenta de que deben buscar otras fórmulas: ‘no nos hemos preocupado para nada de la marca, sino de que tenemos una patente y un terreno para nosotros; pero eso ya no vale’.
Sin embargo, según el experto, el OTC ha supuesto nuevas reglas de juego para los laboratorios: ‘No todas las compañías invertían en OTC, pero hoy hoy todas se han dado cuenta de que es un terreno que hay que potenciar’. Así, sugiere cambiar el modelo de comunicación tanto desde dentro de la compañía como desde fuera, tratar de ser más transparentes, despejar dudas sobre la ética empresarial, y ser consistentes a lo largo del tiempo para generar una confianza que perdure. Además, subraya la tancia de ‘identificar muy bien cuáles son sus públicos de interés’ y de adaptar los mensajes para que este público sepa ‘que detrás del producto hay una marca y que ésta es sinóno de atributos determinados’.
Puedes escuchar el audio completo aquí:
Seguiremos informando…
