Best Relations ha participado activamente en ‘Social Business 2013’, organizado la firma de análisis de mercado IDC en la sala 40 Café de Madrid, bajo el título ‘Las organizaciones 2.0, la gran transformación social de las empresas’. Un evento que ha reunido a responsables de compañías como Zyncro, Ibermática, IBM, Isoco o Spotbros.
Stephan Fuetterer, socio y director general de Best Relations, definió el Social Business como ‘el conjunto de procedientos generadores de rentabilidad basado en las características colaborativas de los medios sociales’. Partiendo de este punto, realizó un recorrido los elementos fundamentales para el éxito de una estrategia de Social Business ilustrándolo con ejemplos reales de compañías que han sido capaces de aplicar con éxito los medios sociales en diferentes ámbitos de su organización.
Fuetterer afirmó que ‘si el líder de la organización no está comprometido, no hay Social Business’, y recordó la tancia de disponer de medios para aplicar estrategias eficaces en este sentido. ‘Algo es estratégico e tante cuando se le asignan un presupuesto y unos recursos humanos’, señaló.
Además de la tancia de plicar y formar a la dirección de las empresas, el director general de Best Relations destacó como clave incentivar para su participación en estos procesos de cambio tanto a las personas que están dentro de la empresa como a las que están fuera, ya sean socios o clientes.
En cuanto las áreas más plicadas en la expansión del Social Business, Fuetterer afirmó que, dado que se trata de un modelo de gestión basado en herramientas de Comunicación, es natural que Comunicación y Marketing actúen como departamentos pioneros su uso de las plataformas sociales. ‘Social media plica generación de contenidos, storytelling y gestión de crisis, y el teléfono que suena cuando hay un problema de este tipo es el del director de Comunicación’, recalcó. En cuanto a las barreras, apuntó a Tecnología y Finanzas como áreas de resistencia al cambio a las que hay que procionar, de forma clara, las razones de la utilidad de modelos de Social Business.
El directivo también habló de la tancia de generar experiencias a través de las actividades sociales, señaló que lo tante no es vender en Facebook, sino ‘que tu ecommerce esté socializado’, y recordó las palabras de la CEO de Burberry, Angela Ahrendts: ‘Tienes que crear una empresa social hoy. Si no lo haces, no sé cuál será tu modelo de negocio de aquí a 5 años’.
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