Según los resultados del Barómetro de la Sanidad Privada 2013, un estudio pulsado el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), alcanzar la máxa satisfacción de los usuarios en relación a los servicios ofrecidos es uno de los objetivos prioritarios de un sistema sanitario. En este sentido, la sanidad privada es un buen ejemplo de ello, ya que un 72% de los asegurados valencianos valora los servicios sanitarios ofrecidos la sanidad privada con un notable.
El Barómetro de la Sanidad Privada señala que 8 de cada 10 entrevistados cuenta con un seguro de salud/asistencia sanitaria directo, siendo este el tipo de seguro más extendido entre los asegurados seguido de las mutualidades con un 22%. Además, es destacable que el 52% de los valencianos entrevistados tienen contratado un seguro privado desde hace más de 5 años, situándose la antigüedad media en 5,5 años.
A la pregunta respecto a la utilización de la sanidad privada y frecuencia de uso, el 90% asegura que ha utilizado los servicios prestados la sanidad privada en alguna ocasión y que un 71% de ellos lo ha hecho durante el últo año.
El objetivo del Barómetro de la Sanidad Privada 2013 es procionar información sobre el nivel de satisfacción de los usuarios con la sanidad privada, así como obtener conclusiones para mejorar los servicios y procionar de esta forma un nivel asistencial y sanitario eficiente.
Es reseñable que en el caso del ingreso hospitalario y, sobre todo, en la asistencia especializada los entrevistados se decantan la sanidad privada. Además, a la hora de valorar elementos como la rapidez en ser atendido (que alcanza el 81%), el trato personal o la información que reciben son algunos aspectos en los que la sanidad privada destaca de manera clara sobre la pública, mientras que en el caso de la capacitación de los médicos, ambos entornos reciben unas puntuaciones silares.
Los asegurados valencianos valoran con una media de 7,5 la calidad global de los servicios de la sanidad privada. En este sentido, el trato del personal sanitario durante el tiempo que estuvieron en el hospital de día recibe un 8, seguido de la amplia cobertura de especialidades que obtiene un 7,6 o la tecnología y los medios de los que disponen, con un 7,3. Asismo, el estudio revela que los asegurados valencianos valoran con una media de 7,3 los atributos relacionados con la atención y accesibilidad. Los tiempos de espera para disponer de los resultados de las pruebas diagnósticas o la facilidad para concertar una cita son ítems valorados con un 7,6.
Cuando se les pregunta el servicio asistencial, los resultados muestran una puntuación de 8,5 si se habla de la atención recibida durante el ingreso hospitalario. De hecho, los horarios de visita, la información recibida sobre la evolución de la enfermedad y el equipamiento utilizado son aspectos que obtienen valoraciones de notable alto.
Por otro lado, es tante destacar la atención asistencial en urgencias recibe una puntuación de 8 con un 86% de los usuarios otorgando valoraciones de 8 o más puntos sobre una escala de 10. Por últo, la atención praria tiene una valoración de 7,5. La posibilidad de elección del especialista o el trato recibido el personal sanitario son algunos de los aspectos mejor valorados los usuarios con un 7,7 y un 7,6, respectivamente.
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