La Real Fábrica de Tapices ha acogido hoy a profesionales del g con motivo del prer ‘Estudio de eCommerce’ que ha elaborado IAB Spain de la mano de Elogia. Los datos recogidos, pertenecientes a 2012, señalan que el 44% de los internautas españoles compra de forma online, cifra que supone 11,8 millones de usuarios.
La estrella en ventas a través de intet es el sector de la moda, que atrae a un 65% (7,8 millones) de los compradores online. Sin embargo, las empresas se encuentran ante retos y otunidades de negocio: el 62% de los usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas y un 70% compraría digital signage en una tienda llena.
El ‘Estudio de eCommerce’, presentado Antonio Traugott y Javier Clarke, parte de IAB Spain, y Ramón Montanera, director de investigación de Elogia, ha distinguido cuatro categorías de compradores online en función de producto elegido y frecuencia y proceso de compra.
La mayor parte de los usuarios de eCommerce (un 37%) son ‘Traditional offline category buyers’: compradores de moda, libros y CDs/DVDs, en su mayoría mujeres que no trabajan fuera del hogar, de entre 40 y 55 años y poco activas en redes sociales.
Estos usuarios suelen gastarse 56€ cada compra y generalmente adquieren productos y servicios en períodos comprendidos entre 2 y 4 semanas.
En segundo lugar se encuentran los ‘pure online category buyers’ o compradores de billetes de transte o entradas, que aglutinan a un 26% de usuarios online. La tipología comprende en mayor proción a mujeres adultas y ‘activas laboralmente’, que tienen una actividad promedio en redes sociales (utiliza unas tres redes).
Este perfil gasta de media 60€ compra, que realiza en un período mayor y con más variación que los ‘traditional offline’: entre 2 y 7 semanas.
Los ‘heavy buyers’ son los más activos en eCommerce y ocupan un 20% de la tarta. La mayoría son hombres de entre 16 y 30 años, con estudios y puesto actual de trabajo. En esta tipología se encuentran quienes más utilizan las redes sociales y se sitúan enca de la media en todas las categorías (aunque la compra de entradas sea su actividad principal, con un 90%).
El perfil de ‘heavy buyers’ compra cada un período comprendido entre 2 y 4 semanas y gasta en cada adquisición 61€ de media.
Por últo, en un 17%, encontramos a los ‘technology buyers’ (‘compradores de tecnología’), formados generalmente hombres de entre 16 y 30 años, con estudios aunque con mayor presencia de desempleados que el perfil anterior. Realizan un uso bastante activo de las redes sociales.
El segmento de ‘technology buyers’ es el que más gasta en cada compra, 85€ adquisición, que realizan cada una o dos semanas. Como su nombre indica, el 80% de sus componentes compra productos o servicios relacionados con la tecnología; sin embargo los cursos online cogen fuerza en este target.
La suma de estas cuatro tipologías da lugar a un perfil general que se caracteriza un leve predominio de la mujer (45%), que suele ser autónoma (63%) y con estudios prarios o secundarios (54%), en oposición a los estudios superiores (47%).
El informe incluye también los rasgos generales de un no comprador online, que no cuenta con estudios o tiene estudios prarios, y muestra sus motivos principales: la posibilidad de probar el producto, en un 49% de los casos; el miedo a dar datos de la tarjeta, en un 40%, y la desconfianza, con 42%.
Sin embargo, los empresarios pueden ver luz al final del túnel: los no compradores del eCommerce muestran intención de compra para productos como billetes de avión y tren (48%) y entradas (36%). Además, el 30% de los usuarios utilizaría el digital signage en exterior, cifra que asciende a un 70% si una tienda está ‘abarrotada’.
Seguiremos informando…
