Según el últo informe de Ecommerce Europe, la organización que aúna a más de 4.000 comercios electrónicos de Europa, los métodos de pago electrónico son un elemento crucial para el creciento futuro del ecommerce. En su estudio, la organización europea señala que es tante contar con un marco regulatorio que facilite la introducción de nuevos servicios de pago para mejorar la oferta actual.
Ecommerce Europe revela que los comercios online se enfrentan a tres problemas básicos que continúan sin resolverse. El prero de ellos está relacionado con la falta de diversificación en los métodos de pago, que les pide llegar a un mayor número de usuarios. Otra de las prioridades de los ecommerce en Europa es mejorar la conversión ya que, para que un cliente potencial acabe siendo cliente es necesario mejorar la usabilidad de los métodos de pago y que resulten familiares para el comprador. Por últo, el coste de la transacción afecta a la rentabilidad de las operaciones de compraventa online y los gastos derivados de los pagos fraudulentos, ejemplo, sigue siendo una de las principales problemáticas a las que se enfrentan los comercios online.
Octavio Soler Bach, Director General de Trustly en España y socio del Grupo, destaca que las conclusiones del mismo evidencian la necesidad de introducir una mayor diversificación en los métodos de pago online como vía para el creciento del sector. En este sentido, afirma que ‘Ofrecer métodos adicionales de pago online ayuda al comercio a atraer nuevos clientes, a aumentar sus tasas de conversión y, tanto, sus ventas y beneficios hasta un 20%‘.
Una de las conclusiones del informe llevado a cabo Ecommerce Europe es que los comercios online necesitan vías para una mejor identificación del comprador que ayuden a minizar riesgos y reducir las transacciones fraudulentas. Octavio Soler Bach también coincide al señalar que la seguridad es un factor cada vez más tante a la hora de tomar la decisión de comprar. En línea con las conclusiones del estudio, el principal directivo de Trustly en España recuerda que ‘en España, la mayoría de compradores online (72%) afirma que una mayor seguridad en los pagos sería uno de los principales pulsores para futuras compras. A este dato se suma el hecho de que el 54% de los compradores españoles afirman que no quieren usar su tarjeta para comprar online que no se sienten seguros’.
