La 12º edición del estudio Key Audience Research (KAR) elaborado Ipsos, que mide la Reputación Corativa de las principales empresas del país y su RSC, ha incluido prera vez en lo alto del podio de aseguradoras mejor valoradas a Mutua Madrileña, con el 46% de los encuestados que le otorgan la más alta valoración. Este estudio recoge la opinión comparada de periodistas, analistas financieros, políticos, académicos y directivos empresariales sobre la situación de la economía española y sus principales empresas.
Mutua Madrileña obtiene este liderato del sector gracias a un aumento de nueve puntos centuales respecto a la anterior edición del estudio. Completan los tres preros puestos Sanitas y Mapfre con el 43% y el 42%, respectivamente.
El de las aseguradoras en España es un sector en el que para el 74% de los participantes en el estudio la calidad de los productos y servicios es el elemento clave a la hora de calificar a las empresas del área. En este aspecto, la aseguradora que obtiene el liderato es Sanitas, un 46% de los encuestados califican sus servicios de ‘buenos o muy buenos’. Además, la empresa de seguros de salud también obtiene la máxa valoración en atención a sus clientes (43%) seguida muy de cerca Mutua Madrileña, con un 42%, y Mapfre, con un 35%.
Los múltiples cambios registrados en esta últa oleada ponen de manifiesto según Rafael Raga, director de IPSOS Loyalty, ‘la competitividad latente en este sector. Un área de negocio en la que la innovación y continua adaptación a las necesidades cambiantes del consumidor obliga a las diferentes compañías a permanecer en un escenario de constante renovación’.
En cuanto a las acciones de RSC realizadas las diferentes compañías del sector, no existe un reconociento parte de la opinión especializada, lo cual plantea un desafío de desarrollo en este ámbito.
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