La consultora de Comunicación ha celebrado este mes de julio la cuarta edición de las Jornadas de Comunicación Online, un programa interno de formación que tiene objetivo que los especialistas de la firma analicen y debatan en torno a las novedades y tendencias más destacadas del sector online.
De este modo, diversas oficinas de Llorente & Cuenca han participado en las sesiones formativas de manera sultánea a través de videoconferencia y participando a tiempo real a través del hashtag #RumbONline2013. Así, con la sede virtual establecida en la oficina de Panamá, más de 60 consultores en Madrid, Barcelona, Portugal, México, Argentina, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Perú y Colombia han definido durante dos días las tendencias de futuro en el mundo de la Comunicación 2.0.
En palabras de Iván Pino, director de Comunicación Online de Llorente & Cuenca para España y Portugal, ‘las circunstancias concretas de cada país y de cada mercado determinan la comunicación online. Compartir los casos de éxito y las experiencias de las diferentes oficinas de nuestra firma permite a los consultores acceder a un conociento de alto valor añadido y, a su vez, hace posible la homogeneización y optización de la metodología empleada en la firma’.
El mismo Pino añade que ‘la celebración de la cuarta edición de este encuentro, que es además pionero y único en todo el sector de la consultoría de comunicación, es una muestra de la clara apuesta de Llorente & Cuenca la formación de especialidad. El cambio permanente que se da en Intet y las redes sociales no obligan a estar en un estado continuo de aprendizaje, de innovación constante’.
En este sentido, Juan Carlos Gozzer, director ejecutivo de Llorente & Cuenca en Brasil, apunta que ‘en Brasil, ejemplo, la penetración de las nuevas tecnologías y las redes sociales es muy grande, y marcan mucha tendencia. En las últas manifestaciones del país se ha hecho patente no sólo el poder de la red sino sus posibilidades para intercambiar opiniones, participar o para generar informaciones que la sociedad debe tener en cuenta. Las empresas ya están apostando adaptarse a esta nueva realidad y utilizar estas vías de comunicación para fomentar la transparencia y la reputación”.
Juan Arteaga, director online de Llorente & Cuenca en México, añade que ‘el nuestro es un país con poca tradición de prensa. De este modo, Intet está democratizando la comunicación y hace que ésta ahora llegue a todos los estratos de la sociedad mexicana. También estamos detectando un incremento en la tancia de la reputación online. No se trata sólo de vender en Intet, sino de cómo nos perciben los usuarios en la red’.
Durante el encuentro, además, los expertos han debatido sobre las principales líneas de actuación que se deberán plementar para hacer frente a los cuatro cambios fundamentales en el entorno de la Comunicación, especialmente el pacto de las nuevas tecnologías y las herramientas online.
Así, el prero de estos cambios es la pérdida de relevancia de las audiencias masivas en el contexto online, en el que la medición debe relacionarse con la interacción, los contactos y las relaciones. La relevancia se define a partir del valor relacional que tiene la información para los usuarios.
Otro de los grandes cambios es la transición de una identidad corativa anóna, apoyada en los logotipos y las empresas, a una comunicación en la que las marcas se expresan a través de sus personas, que las representan y defienden en las redes sociales.
En tercer lugar, los expertos han señalado la diferencia entre la tradicional comunicación cerrada, que se produce en un ámbito privado concreto y después se difunde públicamente, a una abierta, en la que se debate, se defiende, se argumenta, se reciben críticas, etc., y todo ello a tiempo real.
Por últo, las Jornadas de Comunicación Online han servido para debatir sobre la tancia del contenido, que cada vez más ha de apostar el valor del archivo de los contenidos en Intet, además de la adaptación a las diferentes comunidades online en todo el mundo.
Seguiremos informando…
