¿Qué criterios debo utilizar para seleccionar a una agencia? Esta es la pregunta que muchas empresas y marcas se plantean cuando quieren contratar los servicios de una agencia de comunicación. Aquí te dejamos una pequeña guía para que no te den gato liebre.
Prer paso:
Descripción concisa de las necesidades de RR.PP.: tanto para la empresa como para los públicos.
Las características y servicios que se buscan en una agencia: si necesitamos una agencia de carácter nacional, local, internacional, que haga más énfasis en ciertos aspectos, que tenga o no experiencia, que sea más una agencia de elaboración de estrategias más que de apoyo operativo al desarrollo de ciertos eventos o actividades…
Los criterios que se van a utilizar en el proceso de selección de la agencia: ¿Por recortes de prensa?, etc.
Generar una lista de posibles candidatos: seis, siete, ocho agencias que están dentro de los parámetros que estamos buscando. De ahí seleccionamos a tres o cuatro.
Aspectos a tener en cuenta el cliente:
¿La gente que me atiende será la misma que llevará mi cuenta? En caso afirmativo, quién, específicamente, se encargará de mi cuenta.
Cuantas cuentas, además de la mía, lleva cada uno de los miembros del equipo de trabajo.
Cuál es la diferencia de sus servicios respecto a la competencia.
El plan de medios que dicen que van a utilizar es el mejor para mis intereses, o es mejor para la agencia, y qué.
¿La agencia conoce nuestro negocio? Sabe realmente lo que se busca en el sector, lo que yo busco.
¿Conoce a nuestra audiencia y compradores, los medios de comunicación que tradicionalmente utilizamos?
¿Ha alcanzado buenos resultados con otros que tienen silares circunstancias?
¿La cultura de la agencia encaja con la de la institución? Su misión, visión y valores encajan con los míos.
¿Qué tancia tiene la cuenta que yo le estoy dando a esa agencia, dentro de la estructura de esa agencia? ¿Cuál es el valor que le dan?
Aspectos a tener en cuenta la agencia:
¿Cómo entiende que puede alcanzar en poco tiempo mayor negocio un cliente (cómo puede ayudar a generar negocio), y cuánto le costará ese incremento al citado cliente?
¿Qué tipo de documentación del cliente necesita analizar?
¿Qué análisis hará de la competencia? ¿Cómo lleva a cabo los estudios de mercado?
¿Cómo se medirán los resultados del programa o campaña para los que vas a contratar a la agencia?
¿Cuál es el coste de ese programa o campaña de RR.PP.?
Seguiremos informando…
