Anunciantes, agencias e institutos de medición han debatido en el WOMday, evento dedicado al wordofmouth g, sobre las ventajas de las estrategias ‘boca a boca’ para una marca. En prnoticias hemos resumido los beneficios que los ponentes han mencionado y los hemos agrupado en diez puntos.
Estos beneficios consiguen que un cliente llegue a gastar 1,6 millones de euros en este tipo de acciones, como ha afirmado Martin Oetting, global WOM strategist de Trnd.
Con una estrategia de WOMM se llega a los consumidores ‘en un contexto que a ellos les gusta más que la publicidad clásica’, ‘puedes elegir el target group sobre el cien cien’ y así ‘no vas a tener pérdidas de contacto que esas personas no relevantes tienen’, ha señalado la directora de Sal Costa, Ariane Forster.
La directora ha añadido que este tipo de acciones permite a una ‘empresa pequeña y con presupuesto más bajo’ interactuar con los consumidores.
En cuarto y quinto lugar, Íñigo Aberasturi, director de Marketing de Herba Ricemills, ha señalado que el ‘boca a oreja’ con panelistas permitirá un efecto amplificador y hará posible, además, innovar y crear nuevos productos al aceptar sugerencias. También ha indicado que sirve para dar a conocer un producto complejo que no puede mostrar todas sus características en un anuncio convencional.
Aberasturi ha puesto en relieve otros dos motivos para realizar acciones de wordofmouth con un panel de usuarios: la posibilidad de testar anuncios antes de su emisión y el guardar ‘5.000 soldados en la reserva’ para defender a la empresa si ‘alguien como Alejandro Sanz’ comienza a hablar mal de la marca.
El director de Marketing de Herva Ricemills ha citado un noveno punto fuerte del WOM: sirve para saber cuándo ‘parar’ y cambiar el producto.
La déca ventaja del wordofmouth frente a otras formas de promoción sería la mayor tasa de credibilidad, defendida Jens Sievert, Managing director del instituto de medición Ifwom, que ha ofrecido centajes en este sentido.
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